投诉厚街鼎盛时代物业不作为-阳光热线问政平台

1、投诉物业不作为，胡作为。小区门口安装地桩不给电动自行车进入小区，请问他哪里有权这么做，请拿出市政的红头文件不给业主电动车进入小区的发文否则责令其赶紧拆除，安装的地桩密度较大推婴儿车都没法日常出行，严重影响居民生活。不给电动自行车进入小区导致门口充电车棚爆满，大部分业主电动车没办法充电严重影响日常出行，而且没地方停车全都停在小区门口，导致通道全部占满。 2、投诉消防通道常年异常占用，小区内部及各楼栋消防及公共区域常年有摆满杂物的情况，每次应付检查都是发一个文件就应付了事。电梯经常性故障，目前就发现几次电梯不在规定时间内维保。 3、服务差。目前物业方到底是方中物业还是悦铖物业来进行服务，严重怀疑内部工作人员沾亲带故，蛇鼠一窝。群里业主@的消息基本上从来不回当做没看到，这是一个服务行业该出现的情况么，个别保安人员服务态度差业主反馈多次无果，上班期间睡大觉，目前小区游泳池开放外部人员随意进出没见有任何的核实登记确认，给小区内部带来很大的安全隐患，要求责令整改。卫生清洁问题，作为物业服务卫生问题都搞不明白，每次糊弄摆拍，业主吐槽还没公用卫生搞得干净，岂不是可笑。物业的服务问题已经引起公愤。 4、每次缴物业费从来没收到过物业方开具的发票。 5、要求按月或按季度公示公共收益（电梯广告、停车收益、外来小区内摆摊等等各种收益）这些收益属于全体业主，目前从没见过任何公共收益的公开，业主不得不怀疑有私吞的可能性。前段时间小区内做硬化，现在又拆除其耗费资金不明。针对以上问题建议相关部门实地核查，也可以暗访调查对物业服务的满意度。本人不接受电话回访。希望全部调查清楚后以文字的形式做详细回复谢谢。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：1.经核实，物业公司于2025年12月25日开始已依规征求业主意见、组织业主表决，表决结果达到法定参与业主户数面积三分之二中过半数的业主同意标准，同意将电动车辆移出小区，停放至小区外部区域。征求意见结果已在公告栏公示，市民也可以到物业服务中心查阅。2.经现场查核，物业公司已在小区地面消防通道划禁停警示线。针对楼道杂物堆积问题，物业公司上月发布专项清理通知，后续将组织工作人员完成全域集中清理工作，彻底清除楼道、消防通道堆积杂物。针对电梯维保不及时、频繁故障问题，我单位已督促物业压实运维责任：一是监督维保单位按时按标开展维保，严禁漏保迟保，完整公示维保记录；二是落实电梯故障快速报修及应急抢修机制，故障发生后第一时间处置，减少对业主出行影响；三是定期开展电梯全面检测排查，提前消除老旧设备安全隐患，保障电梯安全运行。3.小区游泳池开放期间，存在部分业主亲友的小孩进入泳池区域的情况，我单位已督促物业严格落实外来人员登记核验流程，规范人员进出管理。4.针对工作人员服务态度差、环境卫生薄弱等问题，我单位已约谈物业负责人，要求加强员工服务礼仪培训，完善绩效考核，将业主评价纳入考核，提升服务水平；加大公共区域保洁巡查力度，提高清扫及垃圾清运频次，落实每日自查，及时清理卫生死角，定期开展消杀；同步做好文明宣传，引导业主共同维护小区公共环境。5.物业公司针对业主物业费缴纳费用，均已按对应房号常态化开具正规发票，业主缴纳物业费后，可随时联系物业前台申领发票，物业服务中心将及时为业主提供票据，主动做好开票对接服务，保障业主合法权益。6.关于小区公共收益公示事宜，物业公司已严格依照《东莞市物业管理条例》相关规定，按时完成公示工作，每个季度结束后15日内分别在小区园区公告栏及东莞市住房和城乡建设局官方平台完成线上线下同步公示。