噪音油污扰民-阳光热线问政平台

尊敬的信访局领导：本人系东莞市寮步镇怡丰翠云轩小区居民。自2026年7月18日以来，本人每日通过12345政务服务便民热线及寮步城管分局投诉电话（0769-83261065），反映小区周边流动摊贩占道经营、噪音及油烟污染问题，但至今未得到有效解决。现特向政府相关部门投诉，恳请重视并依法处理。一、问题基本情况怡丰翠云轩小区周边长期存在大量流动摊贩占道经营现象。每日傍晚至深夜，摊贩在小区周边道路及人行道摆摊设点，经营烧烤、油炸等餐饮项目。经查，该小区周边此前已多次因同类问题被居民投诉。二、主要扰民事实 1. 摊贩叫卖声、食客喧哗声、猜拳声持续至深夜甚至凌晨，严重影响居民正常休息。 2. 烧烤、油炸摊贩在没有任何油烟净化设施的情况下直接排放油烟，油烟弥漫至周边居民楼内，居民无法开窗通风，严重侵害居民健康权益。 3. 摊贩挤占人行道及机动车道，严重影响小区居民出行及车辆通行。 4. 环境卫生脏乱差：摊贩收摊后遗留大量垃圾、油污，散发恶臭，严重破坏市容环境卫生。三、投诉及处理经过自2026年7月18日至今，本人坚持每日拨打12345热线及寮步城管投诉电话，但城管部门每次仅象征性到场走一下过场即离开，从未采取实质性执法措施。此类走过场式执法拍照，从没解决一点问题。然而在本诉求中，城管部门面对每日投诉，既未对违规摊贩依法下达整改及处罚文书，也未建立长效巡查机制，属于典型的行政不作为。四、具体诉求 1. 请求相关部门实地调查还民生存环境 2.请上级部门对寮步城管分局在怡丰翠云轩小区周边流动摊贩问题上的执法不作为开展调查，严肃追究相关责任人责任。 3. 责成寮步城管分局立即对小区周边流动摊贩开展联合执法行动，依法取缔无证占道经营行为，对违规摊贩依法处罚。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：城管分局执法人员于2026年7月31日联系投诉人，并于8月3日到现场核查，经核查，流动商贩占道乱摆卖情况属实。执法人员对占道商贩进行教育，责令立即整改，严禁占道乱摆卖行为，以避免产生噪声和餐饮油烟扰民。并责令当事人对垃圾和地面进行清理。下来将进一步加强巡查监管。感谢您对我们工作的理解和支持！