棠樾小区业主多年受旁边此间餐厅油烟及烟等异味影响，也多次投诉未得到彻底解决！-阳光热线问政平台

投诉问题：万科棠樾小区三号门钓鱼场内的餐厅油烟扰民问题。该饭店油烟净化设备未正常处理油烟，每日午市11:30-13:30、晚市17:30-21:00用餐高峰时段，大量浓烈油烟直接向上飘散，灌入楼上居民住宅。日常影响：油烟刺鼻呛人，家中老人、小孩长期吸入，频繁出现咽喉干痒、咳嗽、恶心不适，严重影响居家正常生活与身体健康；多次和商家、沟通整改，对方仅临时简单处理，未彻底解决油烟直排问题，扰民情况持续数月无改善。法律依据：依据《中华人民共和国大气污染防治法》第81、118条，餐饮商户必须安装、常态化使用合格油烟净化设施，油烟需达标高空排放，不得直排污染居民生活区。诉求： 1. 恳请环保、综合执法部门上门现场核查，检测油烟排放浓度，检查油烟净化设备运行、清洗维护记录； 2. 责令商家立刻全面整改，更换/检修油烟净化装置，改造合规高空排烟管道，确保油烟完全达标排放，杜绝油烟飘入居民楼； 3. 后续跟进整改结果，回访居民确认扰民问题彻底解决，若拒不整改依法进行处罚。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，我们于2026年8月7日电话与您取得联系，并于2026年8月7日对诉求进行办理。 2026年8月7日，我分局工作人员和社区城管办人员前往“塘厦镇浪琴路万科棠樾小区三号门钓鱼场内”，对该处存在的油烟扰民问题进行调查。根据《中华人民共和国大气污染防治法》第八十一条第一款：“排放油烟的餐饮服务业经营者应当安装油烟净化设施并保持正常使用，或者采取其他油烟净化措施，使油烟达标排放，并防止对附近居民的正常生活环境造成污染”，执法人员现场约谈了商铺负责人，向其进行了城市管理相关法律法规的教育,要求该店铺负责人营业期间必须正常使用油烟净化设施，使油烟达标排放；同时要求店铺定期清洗油烟过滤网，油烟净化设施、管道和抽风设备，以确保对大气环境的保护和对居民生活的影响最小化。据现场了解，该店铺已经安装了油烟蒸发器，油烟净化器在营业期间是开启状态，店铺负责人表示需要一周时间继续整改排烟管口方向，我们也将积极监督这一工作的进行，确保问题得到妥善解决。此外，我分局工作人员还进行了拍照取证。下来，为了防止类似的问题再次发生，我们将会继续加强对该处油烟扰民问题的监管和整改，加大巡查力度和监管力度，为市民创造一个良好的生活环境。再次感谢您的反映。如有任何其他问题或建议，请随时联系东莞市城市管理和综合执法局塘厦分局，联系电话：18128026883。