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东莞公积金网上办事大厅，人脸识别功能崩溃

赛博丁真来自：深圳市发布日期2026-08-02 00:12:27 状态：已回复编号：599039

处理用时：5天9小时11分

东莞公积金线上办理个人业务，重置密码时人脸识别黑屏并提示内部服务器错误，每个月不是升级就是崩溃，千方百计不让提取

问政部门：公积金中心

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：人脸识别功能是由微信提供的，我中心是无法查询具体原因的。若申请人一直没办法人脸识别认证，建议采用原密码+手机验证码方式尝试登录微信公众号办理相关业务。原密码+人脸识别，原密码+手机验证码、手机验证码+人脸，这三种线上重置密码方式。如忘记原密码、绑定手机号码不能接收验证码只能到线下办理渠道（我中心各办事窗口或归集银行窗口）申请办理联系电话变更或密码重置业务。如有疑问，请联系东莞市住房公积金管理中心，联系电话：0769-12345。感谢您对我们工作的理解和支持！

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