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关于樟木头镇林语花园小区1期地下二层停车场长期积水及物业未有效履职问题的投诉反映

用户wert 来自：东莞市发布日期2026-08-02 20:14:43 状态：已受理编号：599137

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本人系小区业主，现反映小区地下二层停车场连续两年积水、物业长期未有效整改的问题。
2025年8月，因暴雨天气，小区地下二层停车场发生严重进水，被关闭维修至11月才重新开放。物业当时公告称，因周边地表及山体水位过高导致地库集水井反涌，已组织设计院及政府专家现场评估，并按专业意见实施“开孔泄压”等整改措施。
然而，今年进入雨季后，地下二层停车场再次出现大面积、长期积水，积水无法及时排除，多处区域持续潮湿，物业至今未采取有效治理措施，也未向业主公开说明积水原因、整改方案及完成时限。去年历时数月的维修后，今年仍反复出现同类问题，说明相关隐患可能并未得到根治。
地下停车场属于建筑重要公共设施，长期积水不仅影响正常使用，还可能对排水系统、消防设施、电气设备及地下结构耐久性造成不利影响，存在一定安全隐患，引发广大业主担忧。
依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等规定，物业服务企业应依法履行共用部位、共用设施设备的维修、养护和安全管理职责。若长期放任地下车库积水、未及时排查整改、未履行安全保障义务，可能涉嫌未依法履行物业服务职责。
恳请有关部门依法调查处理：一是查明地下车库连续两年积水的真实原因，明确是否存在工程质量、设计缺陷、排水系统能力不足或维护不到位等问题；二是核查物业是否依法履行维修养护和安全管理职责；三是督促物业公开去年维修情况、今年积水原因及整改方案、完成时限；四是督促责任单位彻底整改，消除安全隐患，保障业主人身、财产安全和正常使用公共设施的合法权益。
恳请贵部门依法督促整改，并将调查处理结果及时反馈。