苹果17手机质量问题，12345回复非常不满意---补充-阳光热线问政平台

对83号599227编号投诉补充： 1.我多次拨打苹果原厂的客服电话，都告诉我这在15天之内的问题，跟谁买的就找谁，最终手机是要回到原厂才能修。 2.12345于8月3号回复我说京东要求返回原厂检测，我不同意，纯属瞎扯。京东APP上面客服聊天记录的很清楚，我于7月22号要求京东返厂检修并提供检修编号，可是京东态度恶劣强制要求我付4799元维修费才寄回原厂，在问题归属未确定前我拒绝支付昂贵的修机费用，所以京东单方面把故障手机退给本人。 3.我主动要求把手机寄回原厂检测，证明我是接受原厂的检修结果的。就算是人为的，也让我清清楚楚，明明白白的知道到底是怎么人为的，手机在正常使用6天时间没有任何的磕碰摔落进水突然就这样子了，人为的原因是什么？ 4.这台手机我带去过苹果原厂在长安万达的第三方授权店，也去过厚街万达的第三方授权店，还去过广州天河苹果原厂的自营店，店员都告诉我们，他们店铺是没办法去检测一台无法开机的手机，而且就算手机能正常开机也无法给我们出示任何的检测报告。正是因为京东很清楚我们没有办法拿到报告，就用这种无耻的方式来赖账。 5.京东退机给我的原因是因为京东很清楚原厂的返修流程（一眼看懂原厂流程图及暗藏对消费者不利的一面）。手机一旦返厂，如果原厂拆机检测出来是手机品质问题且在一年内保修期，是不需要经过消费者同意就可以直接维修的。但如果检测出来是人为损坏的，就会告知消费者需要付费维修。京东拒绝返回原厂，是因为他知道手机一旦返厂，原厂就会拆机才能检测，手机一旦拆过之后，如果是非人为品质问题，那么意味着京东就要赔偿消费者一台新机，京东不想承担这个赔偿责任，所以他把手机退回给我，要求我自己送到原厂做检测。手机经过我寄回原厂的话，那么原厂拆机之后，京东就会以手机已经拆过为由，不接受再给我赔偿或者换货。说到底就是想坑消费者。