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关于寮步镇海悦香郡花园（广源香市1号）物业不作为及环境安全隐患的投诉

lee0769abc 来自：广州市发布日期2026-08-05 11:48:47 状态：已受理编号：599553

等待回复：11天23小时22分

领导好！我是海悦香郡花园（别名：广源香市1号）的一名业主。本小区目前的物业管理服务水平低下，环境卫生、噪音扰民及安全隐患等问题长期得不到有效解决，物业存在严重的视而不见、不作为现象。为维护全体业主的合法权益，现特向贵平台反映以下亟待解决的问题：
一、 公共区域被私占，物业管理严重缺位
    小区公共区域长期被私人物品非法占用，物业不仅不履行清理和劝阻职责，反而放任不管。例如，架空层、大堂电梯间、楼梯转角等公共空间经常堆放着废旧泡沫箱、废弃桌椅、杂物及垃圾（详见附图）。这种乱象持续了几年时间严重影响小区的美观，损害业主的居住的权益，暴露出物业管理服务的重大缺失。多次拍照向物业管理处反应，长期未予理会和清理。
二、 噪音扰民严重，物业缺乏基本管理常识
    小区内噪音污染问题突出，已严重影响居民的日常生活：主要表现在垃圾推车和使用大功率锄草设备，作业噪音严重超标。
    环卫作业及路面噪音： 环卫工人在推行垃圾推车时，因路面不平整产生巨大颠簸噪音，且物业对白昼与昼夜的噪音分贝标准认识不足，未进行合理管控，导致噪音严重超标，不分昼夜扰民。
    架空层人为噪音： 由于架空层及电梯间放置了桌椅供人休闲，导致个别环卫工人、老人及小孩在此大声喧哗、吵闹；同时，每天频繁拖动桌椅产生的刺耳噪音，直接穿透楼板，严重干扰楼上住户的正常休息。
三、 安全意识淡薄，高空抛物隐患极大
    本栋业主自费在绿化带安装了监控以防范高空抛物，但物业对绿化带的管理却形同虚设。为防止高空坠物伤及路人及宠物，绿化带本应封闭管理，但物业未采取种植密集树木等有效阻挡措施。长期以来，小区环卫工人为图方便走捷径，直接穿越绿化带，硬生生踩踏出一条光秃秃的小路出来。高空抛物的橡胶板及杂物未及时清理。希望工作人员现场实地查看上述反映的事实。要求物业公司3天内彻底清理公共区域私占物品，恢复原貌。