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在华御酒店预存费用后酒店关门，希望能得到处理，或掌握酒店投资人李某冲资料

liazxza 来自：中国发布日期2026-08-13 14:49:19 状态：已受理编号：600715

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本人在位于东城振兴路的富港1号华御酒店办理过付费会员，预存过几次房费，到今年最少还有500多元的余额。近期前往酒店时，发现门店已全面关门停业，此前未收到过任何通知，无人提前告知酒店关停，导致会员权益无法兑现。
无奈之下，本人6月20日不得不投诉该酒店这种极端不负责任的行为，7月10号接到东城旅游办工作人员的电话，对方称他们去了富港1号，但没有找到这家酒店，也没有酒店资料，希望提供更多信息。为此，本人从支付宝中查找到当时的一次付款纪录，从国家企业信用信息公示系统中查到东莞市华御商务宾馆投资人叫李林冲，并在通话中希望旅游办能将此投诉转到市场监管部门处理，但对方并未转至市场监管部门。即使该酒店注销，在市场监管部门也应该能够找到此人资料，包括身份信息、联系方式等。虽然金额不多，但现在像这种通过预存消费坑害消费者的商家太多了，对这种商家动辄关门停业、私吞消费者预存费用的行为不能容忍，希望能够得到市场监管部门的协助，提供东莞市华御商务宾馆投资人李林冲的相关资料，为通过法律途径维护权益创造条件。
第二次投诉后，本人接到自称东城某部门工作人员电话，对方说投诉转到他们这里，但是他们也找不到李林冲的资料，于是本人向对方说明了找到投资人李林冲的过程，但对方说他们找到的人叫林冲，后来通过国家企业信用信息公示系统找到了那个投资人的确是叫李林冲，他们联系了东城市场监管分局，但是被市场监管部门拒绝，他们想把这个投诉推掉，但是已经推不掉了，因此要本人再次投诉，这次他们就不接这个投诉，让负责转交的部门交给另外的部门处理。万般无奈之下，只能进行第三次投诉。

问政部门：市场监管局