食物中出现异物商家销毁证据-阳光热线问政平台

东莞市企石镇清湖村莞惠达购物中心煲金珠奶茶店左侧三谷鱼粉右侧的柳州螺蛳粉店铺本人于2026年8月16日晚上22时40分左右在店铺购买一份十元的云吞外加一瓶两元的仙津橙汁本人发现食品中存在异物后第一时间拍摄照片保留证据此时本人朋友于隔壁三谷渔粉用餐完之后也看见了云吞中的异物但是店铺老板娘闻讯赶来后将虫子捞出后将其揉作一团声称这是辣椒面但本人未在云吞中添加辣椒面后续一直狡辩但后续商家只让我付了两元的水钱本人并未接受商家的歉意因为商家拒不认错在有证人和照片证据的前提下还公然销毁证据本人此前已在12315消费者维权热线进行投诉举报但由于本人未办理二代身份证无法登陆月信签于是移步阳光问政要求商家进行赔付并且立即整改

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：根据您向我局提供的线索，我局于2026年8月24日致电市民，市民电话无法拨通，未能取得联系。我局执法人员依法对位于东莞市企石镇清湖市场二巷9号112室的柳州螺蛳粉进行现场检查，该店能出示《营业执照》（统一社会信用代码：92441900MAKAFNU75C，名称：东莞市企石品螺轩餐饮店（个体工商户））和《食品经营许可证》（许可证编号：JY24419315906969）。现场检查该店待使用的云吞原料和制作好待售的云吞感官性状正常，无变质异味现象，未发现有虫子等异物。该店厨房地面无积水，无垃圾，卫生状况一般。执法人员现场告诫该店要做好食品安全管理工作，保持店内环境卫生整洁。下来，我局将加强对该店的监督检查。投诉方面，商家明确表示拒绝调解，依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十三条的规定，我局决定终止调解。如您有进一步维权诉求和相关证据，建议您通过司法途径依法解决消费纠纷，如需了解相关法律咨询可拨打12348。感谢您对我们工作的理解和支持！承办单位：东莞市市场监督管理局企石分局，0769-86661555。