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华侨城天鹅堡物业管理失当致卫生恶劣投诉

关爱儿童成长来自：东莞市发布日期2026-08-17 14:55:48 状态：已受理编号：601277

等待回复：9天16小时40分

关于高埗镇华侨城天鹅堡小区物业管理失当、环境卫生严重恶化的投诉函

东莞市高埗镇住房和城乡建设局：

本人系高埗镇华侨城天鹅堡小区居民，现郑重向贵局投诉小区物业服务方管理严重失职，因拖欠保洁人员工资导致小区环境卫生全面失控，已对全体居民的健康与居住权益造成严重侵害，恳请贵局依法介入监督、督促整改。

华侨城天鹅堡是入住率极高、居住人口过万人的大型居住社区。近期，因物业方拖欠保洁工作人员薪资，导致保洁作业、垃圾清运工作全面停滞，小区所有垃圾投放点位垃圾大量堆积、无人清运，现场臭气熏天，蚊虫肆意滋生。当前正值蚊媒传染病高发时段，如此恶劣的卫生环境极易引发基孔肯雅热等蚊媒传染病暴发流行，上万居民的健康安全面临直接威胁，居民对此反映强烈、意见极大。

为保障小区居民的基本居住权益与公共卫生安全，现提出以下诉求：
一、请贵局立即介入核查，督促华侨城物业限期结清保洁人员工资，第一时间恢复垃圾清运与日常保洁作业，全面清理堆积垃圾、开展消杀灭蚊工作，快速消除卫生隐患；
二、责令物业方深刻整改内部管理问题，保障物业服务资金正常运转，建立稳定的保洁与环境维护长效机制，杜绝此类事件再次发生；
三、请贵局对该物业的服务质量、运营资金情况加强监管，督促其切实履行物业服务主体责任，维护大型社区的居住秩序与公共环境。

以上情况均为事实，盼贵局重视群众诉求，尽快督办处理。

投诉人：华侨城天鹅堡小区居民