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交通银行(虎门万科云城支行)未按约定日期执行房贷一次性结清

用户0npqJO 来自：汕头市发布日期2026-08-18 17:02:24 状态：已受理编号：601483

已超时

被投诉单位：交通银行虎门万科云城支行
    经与交通银行协商确认，约定2026年08月18日作为一次性结清扣款日期。如下图微信聊天记录为凭证. 在约定扣款日之前，本人已在还款账户足额存入全部结清款项，账户余额充足，完全满足提前结清扣款条件。但到达双方确认的扣款日期后，贵行未按约定执行扣款，后续工作人员以各种理由领导休假拖延办理, 毫无诚信可言.
    电话沟通过程中，贵行工作人员提出不合理附加条件，要求本人介绍客户到该支行办理按揭业务，才协助处理本次提前结清扣款业务. 
      本人仅要求按贷款合同约定正常办理房贷提前结清业务，介绍新客户不属于本人合同义务，贵行将介绍客户作为办理业务的前提，属于违规设置业务办理门槛；银行单方不履行已确认的扣款安排，无故拖延结清，由此新增的利息不应由投诉人承担。

投诉诉求

1. 请贵行立即按照双方原约定，完成本人住房贷款一次性提前结清操作；
2. 对因银行未按时扣款、单方拖延所产生的全部额外利息予以免除，并完成账务调整，如已扣收则予以退还；
3. 在监管规定时限内对本投诉予以正式答复，请勿仅作口头回复。