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投诉维沃移动通信有限公司，由于产品质量问题，出现大批量x100s主板损坏问题，vivo售后推诿责任
勇敢喵
来自：中国 发布日期2026-08-28 14:19:16
状态：
已回复
编号：602998
本人于2024年6月2日购买了vivox100s手机。在无任何摔落、进水等人为损坏的情况下，手机于2026年8月1日突然前置摄像头无法打开。经vivo售后维修中心检测检测，确认为主板CPU问题。【投诉理由】 产品存在严重质量缺陷：该型号手机主板虚焊在网络上已有大量用户反馈，属于普遍存在的通病和出厂制造缺陷，绝非消费者个人使用不当导致。 售后推诿，拒绝履责：本人联系vivo官方售后，对方以[已过保修期需自费更换主板]为由拒绝提供免费更换主板。作为消费者，购买的是正常使用的产品，不应为厂家隐蔽的质量缺陷买单！ 【我的诉求】 vivo作为知名大厂，不应无视大量用户的真实反馈。现要求vivo官方正视产品质量问题，履行企业责任： 立即为我免费更换主板。
我司接到反馈，积极联系消费者沟通，消费者反馈机器出现摄像头使用异常（现象）要求免费更换主板，检测机器过保，依据国家三包政策提供维修方案，未与消费者达成一致处理意见，建议消费者综合考虑。感谢消费者的反馈，期间若有需要可以随时与我司客服热线95033联系，我们都会积极受理其反馈问题。
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