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投诉宝岛眼镜质量问题（蔡司镜片质量保证问题）

nancyzh 来自：东莞市发布日期2026-08-28 15:50:37 状态：已受理编号：603011

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投诉东莞宝岛眼镜（也叫星创视界），首先2022年在宝岛世纪广场店购买了蔡司成长乐眼镜（控制度数专用），当时承诺半年内增长50度，一年内增长100度免费更换镜片，用了三年涨了70度左右，2025年9月在宝岛眼镜店购买同一款蔡司成长乐（控制度数专用），承诺也是半年内增长50度，一年内增长100度免费更换镜片。8月23日带孩子去宝岛检查视力，发现增长将近100度，而且2022年孩子才14岁，正是度数容易长得时期，现在都17岁了，反倒是1年不到涨了将近100度，找之前销售眼镜的店长万*鹏，结果他不承认承诺一年内更换镜片，还说增长很正常，用眼多了就会这样（有录音为证），开始耍无赖。我2000多配的学生专用镜，还不如普通镜片，严重怀疑用的假货，所以投诉，要求要更换镜片，同时严查宝岛眼镜产品，严重怀疑用的假货。