在12345线上平台投诉，根本不能解决问题-阳光热线问政平台

能不能移交相关领导关注下。在12345平台投诉社保、公积金、劳动纠纷等事项。从申请到处理需要十天半个月的时间，上传了各种各样的资料佐证，实发工资是多少，应该按照多少基数缴纳五险一金，法定节假日能不能调休，是不是应当支付不低于300％的加班工资等等问题。相关工作人员对这些规则制度，不是应该倒背如流吗。为什么还要反过来问劳动者，企业是否不缴、少缴、拖欠工资等，劳动者在税务APP提供的证据都不作数吗？你们工作人员在APP上不能核查吗？等那么长时间，就换了一个去现场处理，那提交线上诉求的意义又何在呢？根本无法理解，这并不是可以用完完结工单的解决方案。还有就是你们都是工作日上班处理诉求，劳动者工作日没有那么多时间，去约号，去现场投诉反应。

一、尊敬的纳税人：您好！您反映深圳软通动力信息技术有限公司东莞分公司未给您缴纳社保的涉税举报事项已收悉。对于您举报的事项，回复如下：我局已告知企业应按规定为职工缴纳社会保险费并及时完成整改，若企业后续为您办理社保补缴，请您配合企业提供社保补缴纸质资料。经与您电话联系，已和您反馈情况。若您后续有相关疑问，可致电0769-22892625感谢您对税务工作的支持和配合！国家税务总局东莞松山湖高新技术产业开发区税务局2026年9月4日。二、尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：根据国务院《住房公积金管理条例》相关规定，单位应当按时足额为职工缴存住房公积金。同时《东莞市住房公积金行政执法实施办法》第九条规定“职工提出维权申请，应当履行基础举证义务，提供身份证明、劳动关系证明材料及工资证明资料”。职工提出维权主张必须实名投诉并履行举证义务，我中心有核实维权诉求和证据合法性、真实性的职责，投诉人本人需携带包括但不限于以下材料的原件及两份复印件：身份证、劳动关系证明、工资收入证明、社保参保明细等材料，到东莞市政务服务中心等16个住房公积金追缴业务受理网点窗口进行业务登记，相关指南可查阅东莞市住房公积金管理中心官方网站-便民服务-维权投诉-住房公积金追缴业务办理指南http://dggjj.dg.gov.cn/bmfw/wqts/content/post_4337400.html。如有疑问，请联系东莞市住房公积金管理中心，联系电话：0769-。感谢您对我们工作的理解和支持！三、尊敬的市民，您好。您反映的问题已收悉，现回复如下：松山湖党建工作办公室（组织人事局）工作人员对您提出的信访事项十分重视，对您维权过程给您带来不好的体验表示诚挚歉意，我们将本着“有则改之无则加勉”态度，持续提升服务质量。就您反映的问题，经多次协调公司表示根据内部IPSA系统查询，员工所述2025年5月31日、2025年10月6日、2026年1月1日加班属实，其中2025年5月31日和2025年10月6日加班员工已提交“请假申请”，当前系统已经使用扣减，剩余2026年1月1日加班已和员工沟通会在2026年8月提报加班折现，折现金额会在9月15日工资中体现。工作人员2026年9月3日联系您反馈相关情况，因双方争议较大，无法协商一致，建议您提供劳动争议申诉书、身份证复印件、公司工商登记信息、证据材料等前往东莞市松山湖创新科技园9号楼1楼松山湖仲裁庭申请劳动仲裁。下来，我办将继续密切跟进，努力保障群众的合法权益。如有问题，可拨打0769-22892061向松山湖党建工作办公室（组织人事局）反映咨询，感谢您对我们工作的支持。