格式合同还是消费欺诈？？-阳光热线问政平台

昨天在说起话费老婆说她的费用很高，打开一看，才发现有几个莫名其妙收费已经收了很久了，其中，第一个，电视黄金会员，当时应该是安装宽带的时候配套免费的，不知道什么时候收费，没有通知，就一直默默的收着费，请问，这个收费有每个月定期的告知我们吗？？？？？已经自行取消了，但是对于这种前期打着免费后期收费的项目请移动整改，需要以最少电话+短信的方式进行告知。。。。第二个最让人生气的项目。之前家里有一段时间感觉网络速度不是很好，有一次接到所谓移动宽带打来的电话，询问近期使用怎么样，回复说有时候网络慢，工作人员回复可以上面免费调试。上门后调试说免费升级了一个路由器。全程没有任何告知这项服务要收费。而且重点有几个： 1、我们家已经安装了全屋WiFi，每个房间都有子路由，实际每个人上网都是通过子路由的方式上网！ 2、安装的这个路由是所谓的全屋WiFi，意思应该是能覆盖全屋WiFi，但是连密码都没有告知过我们，我们连WiFi名称都不知道。所谓的升级路由，是给我们升级了一个我们完全用不到的全屋WiFi，重点是这个所谓全屋WiFi就装在我们密封的光纤盒子里面，发挥的功效如何现场可测？也可以看后台我们登录链接过这个所谓的全屋WiFi没有？？？师傅整完后只是让我们不停签名，然后还要求我们把手机给它做所谓好评等等不知名的操作。现在我们打10086投诉收费未告知，同时重点是我不知道这个全屋wifi服务在我们家目前的安装是没有使用过甚至是失效的，我们家套内面积148方，屋外120方，我想问一个简单放在我们墙角的全屋wifi发挥了什么作用？？？重点是我们家每个房间都有独立的子路由，所以，是欺骗吗？是利用格式合同来蒙人吗？说来免费上面调试网络，更换了一个路由器，现在我们隔了一年才发现这个收费是我们不对，没有想到500强企业会这么恶心，为了营销为了创收