对万江第三中学南门保安对学生安全保障问题的投诉。-阳光热线问政平台

关于万江第三中学南门保安对学生安全保障问题的投诉。今天（8月31日）万江三中开学第一天，晚上9点左右，因为小区校车都早已到站，而学生依然超时未到家，家长无法联系上学生，担心他错过校车而滞留在学校，遂驱车前往学校。其母亲在南门寻找片刻未发现学生，便礼貌询问（9点20分左右，下小雨）保安“可否帮忙看下校门后边是否还有小孩没出来？”保安回复：“我不管这个事情”。对此，你三中保安把着大门，既不允许外人入内，又不愿进去1米查看情况。而家长正为学生安全着急，请你查看下周边情况，你却能讲出这种不管他事的话；且不说这事是否在他职责范围内，但凡有点社会公德心的人，也不会讲出这么“事不关己”的无德话语，何况你还是作为学校的安保人员！你甚至可以假装看了，然后告知家长没人！我想请教下贵校及安保部门：1、此员工对家长的回复是否符合贵校的安保要求？往后再有同类事情，既然保安说这事不归他管，那么学生家长是否可以自行入内寻找？保安是否可以放行入内？ 2、贵校作为公立学校，理应与家长互相配合关注学生校内外的人身安全，在无明显证据证明学生已经出校的情况下，我认为贵校有不可推卸的职责来配合家长在校内查找学生下落。此事贵校相关负责人该如何解释或开导我们，请明示。 3、这种毫无社会公德心的保安，是否能胜任学校安保工作，为了防患于未然，请领导斟酌并三思。今晚是贵校及保安运气好，遇到个好欺负的老实人。如果当时我在现场，我必须要给各位尊敬的领导安排加个晚班！请贵校安保部门对所辖员工加强职责培训及基本的人格要求，对无公德心的涉事员工进行肃清工作！！

尊敬的市民：您好！您反映学生未按时到家、在校门口询问保安时，保安答复态度差的问题已收悉。我中心立即调查，您反映的情况基本属实。对此，我中心已责成学校严肃处理：对当事保安员进行批评教育并责令书面检讨，同时约谈保安服务公司，要求其加强全体保安员服务意识和沟通技巧培训，举一反三，杜绝此类问题再次发生。学校将完善离校信息通报制度，并将此事件纳入对学校管理责任的考核。学校作为管理主体，对保安服务质量负有直接责任，我中心已对校方负责人进行约谈提醒，后续将跟踪整改落实情况。我中心已于9月4日联系您告知以上情况。感谢您对我们工作的理解和支持！如有疑问，请联系万江教育管理中心罗老师，联系电话：0769-23292228。