东城街道新世纪星城-物业管理差，不解决问题-阳光热线问政平台

小区的公共收益没有公开，不改善小区的环境： 1.小区路灯老化了没更换。没有人车分流自设计，看不清有安全风险; 2.小区儿童游乐场设施没定期维护，已有投诉过脱螺丝，损坏没解决; 3.长期有人溜狗没牵绳，乱拉尿屎没实际处理; 4.小区长期有人翻拣垃圾，作为街道的示范小区，社区还配备专门人员在旁引导，却从没解决。脏臭影响环境，晚上野猫，老鼠横行，防役都没有做到位; 5.地下负一，负二层长期漏水。设备没维护，已有积水严重影响居民出入; 6.小区渐渐老旧，物业又没有服务意识，长期处于没监管状态，政府，街道，社区为什么不主动帮助成立业主委员会？更好地为民服务。人文环境，居住环境，都需要改善才能提升居住的舒适性，稳定性

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：一、东城房管所工作人员于9月7日通过电话与您取得联系。经查，新世纪星城小区物业公司按规定定期在小区主要公告栏公示共有收益账目供全体业主了解监督。其最近于2026年7月10日在小区公告栏公示2026年第二季度共有收益账目，如有需要，可至管理处查询。同时，相关内容亦可登录东莞市住房和城乡建设局-物业公告查询-小区重大事项中选择发布镇街为东城街道进行查找。依据《物业管理条例》第三十五条：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的保洁、秩序维护服务。我所已督促物业公司加派保洁人员，清理园区落叶、杂物；增加道路、绿化带每日清扫频次，常态化巡检绿化、步道，保持园区整洁。针对提出成立小区业主委员会的诉求，根据《中华人民共和国民法典》《广东省物业管理条例》相关规定，满足20%以上业主联名申请或小区交付建筑面积达总建筑面积50%以上任一条件的，可由业主向属地街道办事处提交书面申请，由街道依法指导成立筹备组、召开业主大会并选举业主委员会。我所已督促物业公司对您反映的问题进行排查，建立台帐制定维修计划。二、9月4日，星城社区工作人员已与市民取得电话联系。根据市民反映小区儿童游乐场设施损坏、小区养宠不文明行为、小区乱翻垃圾、地下车库漏水、业委会成立等相关问题，社区工作人员到新世纪星城小区现场查勘。目前，社区工作人员已联系该小区物业公司，要求联系相关检修公司对儿童游乐场进行检查，及时更换损坏部件。同时，社区工作人员要求物业公司加强对小区文明养宠宣传与倡导，加强对小区垃圾场环境保洁工作。于9月2日，物业公司已对25栋地下车库漏水情况进行维修，现经社区工作人员查看无发现漏水情况。业委会成立，根据一、《东莞市物业管理条例》第十二条规定，符合法定条件的，需要业主按规定向街道办提出成立业委会的书面申请。二、落款处需由至少5-7名业主签名及盖手印另需提供签名业主的房产证和身份证复印件，业主本人到场业主大会筹备组成员和业主委员会委员应当是物业管理区域内的业主。并符合下列条件:此处的业主是指房产证上登记的权利人，隐形共有人不能参加具有完全民事行为能力；二遵守国家有关法律、法规；三遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务包括缴纳维修资金、管理费等。四热心公益事业，责任心强，公正廉洁。五具有一定的组织能力。六具备必要的工作时间。感谢您的理解与支持！