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事关个人信息安全，请问万江龙湾奥莱商场及其保洁公司如何获取问政人信息的？

jeremy11 来自：中国发布日期2026-09-02 22:07:10 状态：已回复编号：604051

处理用时：7小时9分

关于之前在平台反映的“万江龙湾奥莱商场清洁工每日工作时间长达15小时”一事，后来商场保洁服务承包方不知通过何种渠道，快速获取了问政人个人信息，并施压问政人亲属。（问政人亲属现已被辞退，事实证明，涉事公司并没有将万江人社分局提到的不能对相关举报人员或员工进行打击报复的告诫放在眼里）。
之前万江人社分局已来电明确表示不存在工作人员泄露投诉人信息的情况。按照政务平台规则，问政人手机号只有承办政府部门经系统留痕操作才能调取，或是公安、法院持正式办案文书才可调取。我现在就想请问龙湾奥莱商场及其保洁服务承包方广州市信诚环保科技有限公司东莞分公司，你们到底是如何获取到投诉人的个人信息的（手机号+身份证号）？

该事件事关公民个人信息安全，请商场及保洁公司务必给出让人信服的回复（不要打骚扰电话）。否则我将通过其他渠道作进一步维权！

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28090309270047401】已收悉。现回复如下：经核实，您本次反映的事项与阳光网工单（编号：28082211021073801）内容重复，【万江街道有关部门】此前已对该事项作出明确答复。您可以微信搜索“阳光问政”小程序，或下载“知东莞”APP找到“我的问政”查看工单办理情况。

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