万江滨江紫云花园热水管偷工减料导致漏水开发商不予处理-阳光热线问政平台

本人为东莞市万江区滨江紫云花园1栋2604室业主，房屋收房至今未入住、未装修、未改造。2026年9月3日，首次安装热水器通水后，房屋吊顶发生严重漏水。经拆顶核查，楼顶水泥板大面积湿透，管道缝隙持续渗水，墙面受潮受损，存在电路短路安全隐患。事发后，保利物业现场核实，确认漏水非人为、非装修导致，属于房屋原始施工质量问题，但物业以超过两年保修期为由拒绝协调处理。本人委托专业人员排查，查实开发商隐蔽工程施工存在严重违规施工、材料错配问题：热水承压管路违规使用PVC‑U管材替代标准PPR管，且管道接口未按规范打胶密封，仅简单插接，通水即渗漏。依据国标GBT10002.1‑2023，PVC‑U管材仅适用于45℃以下冷水供水，禁止用于热水承压管道；同时施工违反CJJT98‑2014管道连接规范，违反《建设工程质量管理条例》相关规定，属于交付即存在的隐蔽工程结构性质量缺陷，并非后期使用损耗，不应受常规保修期限制。该质量问题责任完全归属开发商，属于施工不规范、材料选型错误导致的工程质量隐患。现恳请住建部门介入核查，责令开发商履行法定质保责任。本人诉求如下：一、要求开发商3个工作日内上门免费整改违规管道，修复受损墙面，彻底消除安全隐患；二、本次维修所有费用由开发商全额承担，若造成邻里损失由开发商全权赔付；三、维修后相关隐蔽工程质保期重新计算，并出具书面质保承诺；四、督促开发商正视工程质量问题，杜绝以质保到期为由推诿隐蔽工程质量缺陷责任。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经核实，市民所指的“保利紫云花园”的工程名称是“滨江紫云花园1号商业、住宅、配套楼”。工程建设单位是：东莞市岐若企业管理有限公司（以下简称开发商），勘察单位是：广东省东莞地质工程勘察院，设计单位是：广东华方工程设计有限公司，监理单位是：福建省中福工程建设监理有限公司，施工单位是：佳邦建设集团有限公司。该工程已于2022年12月2日完成竣工验收。当日，建设单位依法组织各参建单位进行了联合验收，验收结论为工程质量合格，同意通过验收。随后，该项目于2022年12月27日正式取得了东莞市住房和城乡建设局出具的《东莞市房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案证书》。根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定，“建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算”。据此，市民所涉房屋的法定保修期应自2022年12月2日起算，至2024年12月2日止。 2026年9月14日、2026年9月18日，我局向东莞市岐若企业管理有限公司（以下简称开发商）和投诉人了解有关的情况，开发商回复“万江阅云台物业于2026年9月3日收到1栋2604业主报修水管漏水问题，接到报修后物业及时安排工程师傅上门查看，发现为热水管漏水，暂未确定维修的时间”。针对此情况，9月18日联系市民说明相关情况，后续我局将积极发挥协调作用，继续推进双方进行沟通协商，争取尽快就维修问题达成共识。同时，我局也建议投诉人妥善收集并保存好商品房买卖合同、收楼通知书、验房时提出的整改意见书等相关书面材料。倘若后续双方仍无法通过协商解决问题，市民可依据相关法律法规，通过司法途径维护自身的合法权益。如需法律援助，可拨打热线：12348。感谢您对我们工作的理解和支持！如有疑问，请联系万江街道住房和城乡建设局，联系电话：0769-22273383。感谢您对我们工作的理解和支持！