东莞中学龙湾学校食堂就餐问题投诉-阳光热线问政平台

尊敬的教育局相关负责人：您好！我是本校一名学生的家长，现就孩子在校期间午餐供应问题郑重反映以下情况，恳请学校高度重视并及时整改。一、具体问题 1. 午餐供应严重不足。多名学生面临同样的困境，说明食堂备餐量与实际就餐人数严重不匹配。 2. 排队时间过长，严重挤压午休时间。整个午休时间几乎全部消耗在排队过程中，饭还没吃完，午休铃就已响起。学生长期处于匆忙进食、休息不足的状态，严重影响下午的学习状态和身体健康。 3. 教师处理方式不当。孩子将情况反映给老师后，老师并未协助解决问题，未能尽到应有的管理和关怀责任。 4. 临时措施不可持续。但这只是个别临时处置，并非制度性解决方案，无法保障所有学生的正常就餐权益。二、家长诉求 1. 增加食堂备餐量，确保所有学生都能吃上饭，杜绝后面得吃的情况再次发生。 2. 优化排队流程，合理分流，缩短排队时间，保障学生有充足的就餐和午休时间，孩子在处于生长发育阶段。 3. 加强教师责任意识，面对学生反映的合理诉求，应积极协调解决，而非简单推诿。 4. 建立长效监督机制，定期了解学生就餐情况，及时发现和解决问题。孩子的健康成长是学校和家长共同的责任。午餐问题看似小事，实则关系到每一位学生的身心健康和受教育质量。希望学校能尽快拿出切实可行的整改方案，并反馈处理结果。此致敬礼

尊敬的市民：您好！您反映的问题已收悉。我中心已于9月4日和9月8日联系您了解诉求详细情况，现就核查情况回复如下：收到反馈后，我中心于9月7日安排工作人员到校现场核查。经核实，9月3日中午该校确实存在供餐量不足、学生就餐排队时间较长等情况。经复盘排查，问题主要原因为：一是本学期就餐人数大幅增加，学校对供餐需求量预判不足，出现备餐量与实际就餐人数不匹配情况；二是年级大课间时间调整，初一年级与初二年级就餐时段重叠，造成就餐人流集中、排队拥堵；三是食堂新增工作人员较多，部分人员业务操作尚不熟练，且个别人员因健康证未办结未能及时到岗，整体供餐效率受到影响。针对上述问题，学校已立即落实整改。一是根据实际就餐人数动态调整备餐量，预留充足备餐余量，保障学生足量就餐；二是优化错峰就餐方案，合理错开年级就餐时段、增设打饭窗口，有效缩短排队时长，保障学生就餐及午休时间；三是加快食堂工作人员持证到岗进度，强化岗前实操培训，全面提升供餐效率和服务质量。感谢您对校园餐工作的监督与宝贵建议。我中心将督促学校常态化做好食堂供餐研判和管理，持续优化就餐服务，切实保障学生就餐权益。如有疑问，可联系学校黄老师（联系电话：0769-23222898）或教育管理中心陈老师（联系电话：0796-23292228）。