关于通知不到位规划管理缺失-阳光热线问政平台

投诉信尊敬的东莞市第十一中学领导：我是本校走读学生，现投诉学校校门出入管理规划混乱、通知缺失、问题反馈多次仍未整改的问题。此前学校旧规明确，走读生凭走读卡即可离校。但学校未提前任何通知，保安突然不认走读卡、不予放行，导致多名走读生滞留校门、无法正常出校。同时，我校走读卡到期续签工作长期拖沓，学校从未主动通知学生更新补办，证件失效也无提醒，长期搁置不处理，造成学生通行受阻。后续学校突然更换新规，改为刷脸出校，同样无公示、无班级通知、无提前告知。学生不知情依旧携带走读卡离校，再次被拦截，重复出现无法出校的情况。针对以上出入管理混乱、制度随意变更、通知不到位等问题，我和多名同学已多次向老师、门卫反映，但始终没有得到回应，问题迟迟未解决，管理疏漏一直存在，严重影响走读生正常上下学秩序，给我们造成极大不便。恳请学校正视管理漏洞，规范走读生出入制度，制度变更提前统一通知，尽快完善人脸录入、证件续签工作，落实整改，杜绝同类问题再次发生。

尊敬的市民，您好！来件已收悉，感谢您对东莞教育的关注。收到您反映的问题后，我局立即联系学校核实情况。学校重视校园安全，严格执行校门出入管理制度。学校走读卡实行学期制管理，因当前正值学期更替，部分走读卡已到期失效，须重新申请办理。同时，在刷脸出入系统启用过渡期间，由于沟通衔接不够充分，给个别走读学生出入带来不便，对此学校深表歉意。针对该问题，学校将采取以下措施：一是优化走读卡续办流程，加快审核进度；二是通过多渠道加强政策宣传与到期提醒，确保信息传达到位；三是完善校门管理制度，加强保安培训，避免发生影响学生出入情况。我局已提醒学校认真落实以上措施，提升教育教学服务水平。感谢您对我们工作的理解与支持！