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投诉深圳市鸿腾国际物流代理有限公司

DuanJ99 来自：中国发布日期2026-09-09 14:58:52 状态：已回复编号：605389

处理用时：1小时42分

本人于2026年8月委托被投诉方承运一批货物由中国海运至美国（物流单号：6580366376）。被投诉方最初承诺8月27日开船、预计9月18日到港，但此后三次单方面变更船期：

8月20日通知已装柜，预计8月27日开船、9月18日到港（船名航次 ONE HONOLULU 231E）；
8月25日通知因海关临时布控未赶上原船；
9月3日通知已重新进柜，新船期为9月9日开船、预计9月30日到港（船名航次 NYK VESTA 095E）；
9月8日再次通知因船公司爆仓转船，新船期为9月13日开船、预计10月11日到港（船名航次 YM UPSURGENCE 081E）。
被投诉方每次均在临近原定船期时才临时通知延期，从未提前告知风险，导致货物交付严重滞后。被投诉方承揽业务时未如实告知可能存在的延期风险，涉嫌虚假承诺，侵害本人合法权益。
投诉诉求：

要求被投诉方严格按最新承诺船期（9月13日开船）履行运输义务；
要求被投诉方就多次延期作出书面说明，并减免部分运费作为赔偿；
如再次延期，要求退还运费并赔偿本人因此遭受的直接经济损失。

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28090915051497301】已收悉，现回复如下：
根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条第（一）项规定，不属于本市行政管辖范围内的事项，告知诉求人向有管辖权的单位反映。
您反映的事项因事发地不在本市行政管辖范围内，建议您向事发地深圳市的相关主管部门反映。感谢您对热线的理解与支持！

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