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东城新三杞餐饮店排污严重污染环境经12345投诉无进展请求市领导督办

username 来自：东莞市发布日期2026-09-09 17:44:07 状态：已回复编号：605460

处理用时：8天8小时3分

诉求：东城新三杞外卖餐饮店排污严重污染环境经12345投诉无进展请求市领导督办
涉事地址：东城街道新三杞新安街南一巷7号102、103临街餐饮店
市督办核心诉求：
1. 督促执法，停止污染行为：按照法定流程，督促执法部门上门取证，依法对涉事店铺责令停业限期整改，停业期间如有偷排偷营业，则马上采取强制措施，查封店铺吊销营业执照，对涉事餐饮店法人进行处罚，停业整改知道污染排除方能恢复营业。
2. 环境复原，污染清理：对被污染的居民楼、街道进行污染清理，清理费用由涉事店铺承担
投诉过程：
1. 2026年9月3日-发起12345投诉，城管、村委致电了解情况
2. 2026年9月4日-中午城管上门勘察
3. 2026年9月9日-截止今天（发起阳光热线问政）依然正常营业，每天油烟漫天飞，毫无进展

问政部门：东城

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 一、接到诉求后，主山村委工作人员已到场处置，向商家告知油烟扰民相关问题，要求商户做好油烟净化器及排烟管道的清洗维护，保障净化设备正常运行。针对公共巷道地面油污问题，村委已安排环卫人员对现场开展清洗作业。村委工作人员已约谈商家，要求规范外卖车辆停放，严禁堵塞路口，并明确在取餐高峰时段安排专人在门口引导监督外卖员有序停车。若后续再次发现外卖车辆乱停占道情况，可直接联系新三杞村委：0769-22202653。于2026年9月10日致电市民。 二、东城市场监管分局执法人员于2026年9月11日与您进行电话了解情况后，并于2026年9月16日对被投诉人餐饮店的经营场所进行检查。 关于您反映该餐饮店存在卫生差的问题，我局执法人员检查食品储存区、食品加工区等区域未发现感官性状异常的食品或原材料。执法人员现场告诫其严格落实食品安全主体责任，加强食品安全管理，做好卫生清洁，加强食品材料清洗，并已要求该店按照食品安全规范进行加工，做好三防措施，定期除四害，保证厨房环境卫生整洁。针对对您提出的举报事项，因我局检查未发现符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条的立案条件，我局决定不予立案。

问政人评分

1分

点评：非常不满意，村委仅进行店面拍照，核心问题无解决，污染源烟窗依旧无整改超标排放，我家居住环境持续受到污染，无废晾衣服，晒被子，要求案件发回重办，核心诉求：1.涉事烟窗拆改，位置改为涉事店家正上方，杜绝排污烟窗直排至我家楼顶；2.对我家受污染阳台(5楼、4楼阳台、1楼和4楼雨棚)的油污进行清理了

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username09-15

我家楼顶现在几乎天天下油雨（时间点中午、晚上，外卖餐饮高峰期），四、五楼阳台特别严重，晾晒的衣服、种植点花草都是油，一楼家门口植物也有油污，等同于天天生活中油雨的环境下，油烟排污非常超标，严重影响日常生活，恳请市局领导督导处理，排污烟窗务必技术性除油整改，油烟不能直排，否则油烟环境无法根治，餐饮店经营不能以污染环境影响邻近居民生活为代价，需要配合现场勘察随时电话联系。

来自：东莞市

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