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投诉vivo、东莞市长安镇市场监督管理局和东莞市市场监督管理局不作为服务极差拒绝解决消费者问题

用户Zyd16j 来自：蚌埠市发布日期2026-09-09 21:44:29 状态：待处理编号：605481

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希望东莞市市场监督管理局一定要受理，今年4月初多次向东莞市12345热线和广东省12345热线反映东莞市市监局、长安镇市监局已及长安镇党政综合办公室和平安法制办一直在推卸责任拒不处理至今四个多月左右毫无任何进展（长安镇市监局每次都以不是新证据为由拒绝处理，服务极差，只调解一次就不调解了，按照市场监督管理投诉举报处理办法第十条 投诉人应当提供下列材料，并对所提供材料内容的真实性负责：（三）具体的投诉请求以及相应的消费者权益争议事实依据。第十五条对投诉作出不予受理决定的，还应当告知投诉人不予受理的理由和《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定的其他解决消费者权益争议的途径。)我于2024年5月左右在vivo官方小程序购买vivoX100ultra手机，开了vivoCare相关保障服务，该手机保修期到2026年5.29号到期，在2026年4.9号下午16:30左右正常使用手机突然黑屏卡死，4.10号去vivo官方售后检测给出结果手机CPU虚焊要换主板，售后从外省调主板，手机机器本身质量问题于今年4.10号找vivo不解决，诉求:该手机主板配件从90天延长到一年，希望东莞市职能部门介入回电处理