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投诉东城地铁站安检人员

Burning6 来自：东莞市发布日期2026-09-09 22:10:41 状态：已回复编号：605488

处理用时：6天5小时14分

投诉东城地铁站a进口，9月9日早上7：40-8：00安检的工作人员，有些人袋子不用过安检，随便打开，袋子里一大堆物品都不用仔细检查，看一眼就算了。我没有携带袋子，口袋里就一个耳机。非要我拿出来看，我说了是耳机还不行。
为什么不能一视同仁？其实我们这些不携带行李的人吗？
我不是说不接受检查，很愿意接受。但是你应该平等对待每一个乘客，对于包包的东西能过安检的就应该过，不然打开也要仔细检查！

问政部门：交控集团

官方回复

尊敬的乘客，您好！您反映的问题已收悉，我司于2026年9月16日10：45通话电话与您取得联系，回复如下：
（1）根据《中华人民共和国反恐怖主义法》第三十四条“对进入城市轨道交通站等重点目标的人员、物品和交通工具进行安全检查”及《东莞市城市轨道交通运营管理办法》第二十七条“安检单位依法对乘客携带的物品进行安全检查”之规定，东莞轨道交通各车站全面落实“逢包必检、逢液必检、逢疑必检”的安检要求，依法对所有乘客进行安全检查；根据东莞市公安部门要求，所有行李物品均过机检查（含小包），核心目的在于通过安检排除安全隐患，保障乘客出行安全，望您予以理解配合。
（2）针对您反馈的“安检未要求两名女性乘客将携带的手提袋过机检查”问题，经核实，袋内物品为饭盒。根据食品安检规定，需开袋或过机进行检查。东城站安检操作确实存在漏检，我司已对当班安检员进行批评教育及考核。后续我们将对安检人员开展设备操作再培训，并组织专项抽查，对执行有偏差的安检人员按要求落实考核，推动全线安检操作尺度统一。
（3）安检执行“物过机、人过门”作业标准，安检人员持手持探测仪进行检查，检查时与人体保持3-5厘米距离，采用“川字型”手法匀速扫描；探测仪报警后会开展复检，确认安全方可通行。该操作规范面向全部乘客，不存在区别对待、歧视情况。
（4）感谢您的监督与反馈，祝您生活愉快！

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