优化电动自行车电子监控违法办理-阳光热线问政平台

关于优化电动自行车电子监控违法办理及申诉渠道的建议书尊敬的交管部门：当前电动自行车电子监控抓拍的违法行为，暂不支持线上办理。市民一旦被抓拍，必须专程前往违法发生地交警大队窗口处理，办事成本较高，群众反映强烈。现实中不少跨镇出行市民，仅临时途经其他镇街，因未在非机动车道行驶被电子眼抓拍，需要专程前往违法所在地交警队接受处理，往返路途远、耗费大量时间精力。同时存在特殊场景：部分违法记录是客观条件导致，例如非机动车道被车辆、杂物堵塞，不得已借用相邻车道而被抓拍。但目前没有线上申诉通道，市民若要申诉，同样需要线下跑窗口提交材料，流程繁琐。为提升便民服务水平，减少群众跑腿，现提出以下建议： 1. 开通电动自行车非现场违法线上处理渠道。支持在交管官方小程序 APP 完成违法查询、确认、缴款，实现业务线上办结，无需线下到窗口。 2. 放宽办理地域限制。如暂无法实现全流程线上办理，可允许市民就近选择居住地交警大队处理跨镇产生的电动自行车违法，不必局限于违法发生地。 3. 增设线上申诉入口。针对非机动车道被占用、道路施工等客观原因造成的抓拍违法，开放线上申诉通道，市民可上传照片、视频等佐证材料提交复核，实现申诉 “不见面办理”。 4. 优化电子抓拍提示。对于非机动车道堵塞等特殊路段，完善抓拍判别逻辑，减少客观非主观违规的误抓拍。以上建议供贵单位参考，期待能够进一步优化电动自行车违法处置机制，切实减轻群众办事负担。

尊敬的市民群众：您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：一、我市不推行电动自行车交通违法网上处理，主要出于以下两方面原因：一方面是上级对非现场执法从严管理，另一方面是电动自行车治理的本质是引导公民守法习惯的养成。我市的电动自行车违法“非现场转现场”执法模式是通过短信通知违法群众前往交管大队现场对违法进行确认后再作出处罚，处罚过程中，交管大队工作人员通过播放交通违法视频警示片等，能对违法群众开展面对面的交通安全宣教，深化群众交通安全意识，能大大降低了群众的二次违法率。单纯开通线上缴费渠道虽一定程度提升便利性，但缺乏宣教的“无声处罚”难以触动违法群众，长此以往，违法群众易将罚款视为“通行费”而非矫正契机，导致二次违法率居高不下；二、现电动自行车违章（通过随手拍举报的除外）可到就近的交管大队进行处理，您也可关注东莞交警微信公众号，点击便民指南--办事指引--电动自行车违法处理网点信息，上面有全市各个辖区交管大队的地址、工作时间、咨询电话等信息，后续有政策变动等情况会在公众号上及时发布；三、电动自行车违章有异议可到交管大队现场提出申诉，咨询电话0769-23122122；四、交管部门会对违章图片进行二次审核，减少误拍错拍率；五、建议市民在驾驶电动自行车等交通工具出行时，遵守交通规则，避免产生违章罚款，保障自身及财产安全，感谢您对我们工作的理解和支持！