社区医疗没有整治能力为什么还强制要去社区诊治才给转诊，还不能网上转诊-阳光热线问政平台

近期牙疼去莞城医院诊治需要拔牙，预约莞城医院医生成功（社区卫生服务站没有专业口腔科门诊），在网上申请转诊，结果南城胜和社区卫生服务站几次都拒绝转诊，打电话联系社区医生那边回复有规定，不符合网上转诊条件，需要去线下诊治才能开转诊。请问这个转诊的的目的是什么，社区都没有诊治能力为什么还要去现场才能给转诊审批？这个为什么不能便民减少审批方便网上办理？

尊敬的市民：您好！您反映的关于“社区医疗没有整治能力为什么还强制要去社区诊治才给转诊，还不能网上转诊”的诉求已收悉，现回复如下：一、根据《关于进一步推广使用家庭医生线上转诊小程序的通知》线上转诊申请条件：“确诊为慢性疾病，或者近6个月内有转诊治疗疾病相关病史的”。二、根据《东莞市卫生健康局关于进一步加强医疗机构双向转诊管理的通知》（东卫函〔2019〕1 号）有关要求：（一）基层首诊、就近转诊及医联体转诊原则。参加本市社会医疗保险的患者，按照基层首诊原则应选择社保备案基层医疗机构接受首次诊查治疗，首诊医疗机构根据病情确定是否需要转诊，自行跨层级机构转诊的原则上不享受社保政策优惠。（二）上转指征（含转专科医院、康复医院、护理院等） 1.超出本机构核准登记诊疗科目范围的病例； 2.不具备相关医疗技术临床应用资质或手术资质的; 3.经评估，病情复杂，医疗风险大，难以控制病情、难以实施有效救治或难以判断预后的; 4.就诊3次以上（含3次）仍不能明确诊断，需进一步诊治； 5.法定类别或程度需定点或专门收治和鉴定的病例； 6.其他技术、设备等条件限制不能处置的； 7.患者或家属要求上转，经治医师认为需要上转的; 8.符合相关病种分级诊疗指南的。市民因牙痛需前往莞城医院拔牙，于2026年9月11日通过线上提交电子转诊申请。经查询市民就诊记录，您近半年内无牙痛相关问题的社区线下就诊记录，故该申请不符合线上转诊条件。我中心相关负责人于2026年9月17日11:30电话与您取得联系，就线上转诊的相关规定和要求作出详细解释，期待得到您的理解。同时，我中心已督促胜和社区卫生服务站加强医务人员对线上转诊要求的培训，规范电话咨询答复流程，及时、耐心向群众解释相关政策和办理条件，努力提升群众办事体验。我中心就此事给您造成不便表示歉意，感谢您提出宝贵的意见。如有疑问，请联系南城社区卫生服务中心医务办，联系电话：0769-22997819。祝您身体健康，生活愉快！