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美团利用客户开通免密支付功能进行非法活动

好时代007 来自：东莞市发布日期2026-09-16 10:26:16 状态：已回复编号：606870

处理用时：4小时46分

人每周末去公园跑步会扫美团的小黄车，因每周只用一两次，所以长期购买30天9999次卡。2026年9月13日早例 行扫车去公园，锁车后发现支付款为0，不用付款，觉得奇怪，就仔细研究，发现，美团强行卖给我15天10次卡，收费12元。我当即办了退卡，但是本单行程收取1.5元不退还，即便 我购买了经常购买的30天9999次卡也不退。经与美团客服沟通，开始说给我一张1.5元的骑行券，后说给3元骑行券，我仍不同意，客服说是因为我开通了免密支付，所以在我骑行结末就给我这张15天10次卡，收费12元。这下我更是觉得这不是钱的问题，是美团利用客户开通免密支付偷客户的钱，性质很恶劣，即便客服说给我10元骑行卡我也不同意，坚持向监管部门反映，请监管部门予以查处，并公之天众，杜绝不良网商的偷窃行为！！！
监管部门让我上传消费单据我才发现，美团更多的违规违法行为：1、捏造单据产生时间，15天10次卡本是9月13号产生，但显示是8月13下单购买的，而消费清单证实8月13应该有30天9999次卡存在，相关疑问在附件上标出；2、凭空产生消费单据，同一天同一分钟竟然有几个消费单；3、经举报后在9月15日急忙退回8月数个消费的收款。

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28091611441911801】已收悉，现回复如下：
根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条第（一）项规定，不属于本市行政管辖范围内的事项，告知诉求人向有管辖权的单位反映。
您反映的事项因美团平台注册地位于北京市，不在本市行政管辖范围内，建议您向美团平台注册地的相关主管部门反映。感谢您的理解与支持!

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1分

点评：如不属本市管辖，上次是不是就应该说？为何还要我提交更多资料？

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