关于投诉万江城管分局不作为敷衍了事情况-阳光热线问政平台

投诉对象：东莞市城市管理和综合执法局、万江街道办事处投诉地址：东莞市万江北大资源御城小区南门美宜佳商铺门前公共区域本人现反映小区美宜佳商铺门前区域长期存在流动烧烤摊贩占道经营问题，多次向物业、万江城管分局反映，但处置敷衍，摊贩反复回摊，扰民问题一直未能根治。案涉位置属于商铺门前三包责任区。依据《东莞市市容和环境卫生管理条例》第二十七条规定：临街店铺应当落实“门前三包”责任制，责任区内禁止乱摆卖、占道经营；门前三包只是商铺的市容管理责任区，不属于商铺私人场地，商铺无权收取费用，私自允许流动摊贩占用公共区域摆摊经营。该点位并非万江街道划定的便民临时摆卖区域，所以即便商铺同意、收取费用，摊贩摆摊依然属于违法占道经营行为。事实情况： 1. 流动烧烤摊贩长期在美宜佳商铺门前占道摆卖，占用行人通行通道，产生大量油烟，夜间噪音大，严重影响周边居民正常生活，地面遗留油污垃圾，破坏环境卫生。 2. 小区商铺以私下收取摊贩费用，默许摊贩在此公共区域占道经营，没有履行门前三包“包秩序”的管理义务，物业未尽小区公共区域管理职责。 3. 本人此前多次向小区物业、万江城管分局反映该问题，物业仅口头劝说，没有制止；城管到场处置流于形式，驱赶之后摊贩很快重新回来摆摊，没有建立长效巡查管控机制，属于处置敷衍，未能实质性解决占道以及油烟扰民问题。本人诉求： 1. 请求东莞市城管局督办，依法查处该流动烧烤摊贩擅自占道经营的违法行为，依法进行处罚； 2. 核查涉事商铺违反门前三包责任制、收费允许外来摊贩占道的违规行为，并对商铺进行责令整改与相应处置； 3. 核查小区物业默许商铺收费放摊贩占道的失职问题，移交住建部门对物业进行约谈、考核扣分； 4. 在该点位增设夜间常态化定点巡查，建立长效管控措施，防止摊贩反复回流摆摊； 5. 电话告知本次案件核查、执法处置结果。

一、尊敬的市民，您好！您反映“万江北大资源御城南门美宜佳门前流动摊贩，油烟噪音扰民，物业处置不力”的问题已收悉，我所于2026年9月29日联系物业进行约谈，并经调查了解情况后，现回复如下：房管所于2026年9月29日约谈小区物业服务处负责人了解情况，前期物业处已多次对美宜佳门前摆摊进行劝阻，现时已报社区以及城管部门现场介入处理，我所也并未发现物业处有默认商铺向摊贩收费占道的情况。流动摊贩带来的油烟、噪音问题确实会严重影响周边居民日常生活，十分理解您长期受该问题困扰产生的烦躁与不满，我们也会持续跟进该事项处置进展，尽力维护小区良好的居住环境。后续有如有疑问，请联系万江房管所，联系电话：0769-22706086；感谢您对我们工作的理解和支持！二、尊敬的市民，您好！您反映万江街道万江北大资源御城南门美宜佳门前流动摊贩的问题已收悉，现回复如下：经了解，工作人员已于 2026 年9月19日22时46分赶赴现场核查，工作人员对摊贩开展法律法规宣传和劝导教育，指出其经营产生油烟影响周边居民的问题，现场已责令占道流动摊贩离场。针对您反映涉事商铺收费允许外来摊贩占道的问题，由于该区域属于小区红线范围内，日常均由物业对商铺进行管理，我部门将压实属地社区加强日常管理，推进属地社区推进物业协商处置该事宜。后续我部门将加大该路段日常巡查管控力度，增加巡逻频次，重点加强早、高峰时段巡逻，及时整治流动摊贩占道经营行为，维护道路通行秩序。如您后续再次发现同类问题，可随时致电反馈，我们将第一时间到场处置。处置情况已告知您，如有疑问，请联系：东莞市城市管理和综合执法局万江分局，联系电话：0769-23380442，感谢您对我们工作的理解和支持！