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东城新三杞“印象长沙”外卖店油烟排放严重超标，我家每天都在下油雨，衣物无法晾晒

username 来自：东莞市发布日期2026-09-19 22:52:04 状态：已回复编号：607597

处理用时：4天2小时26分

新三杞“印象长沙”外卖店油烟排放严重超标，我家每天都在下油雨，无法晾衣服，无法晒被子，此前“市场监督管理局”已受理，但处理结果是通知村委处理，村委仅店面卫生环境拍照，无对后厨油烟管道等关键污染烟窗进行拍照取证，整改无效，现在恳请市局领导进一步督促店铺整改，核心诉求：1.涉事烟窗拆改，位置改为涉事店家正上方，杜绝排污烟窗直排至我家楼顶；2.对我家受污染阳台(5楼、4楼阳台、1楼和4楼雨棚)的油污进行清理了（我家有老人小孩恳请市局领导帮忙督促并执法还我们家一个干净无油烟的环境，感谢），自从这家外卖店开店后（改装排烟管绕一大圈到我家正后方）我家就天天生活中重油污，下油雨的生活环境之下，非常影响正常生活

问政部门：东城

官方回复

尊敬的市民您好！您多次反映新三杞新安街南一巷7号印象长沙湖南土菜外卖店油烟严重超标，排烟管道设置不合理，油污飘落至您家中，形成“油雨”，导致房屋阳台、雨棚布满油污，无法晾晒衣物被褥，严重影响家人（老人、小孩）日常生活，且反馈前期整改不彻底、仅拍照未排查核心排烟设施，现诉求要求店家拆改排烟管道至店铺正上方、彻底清理家中全域油污的问题已收悉。
 接到您督办诉求后，城管部门联合社区再次上门专项核查处置。经现场核查：该店铺已将原有直排油烟管道全部拆除改造，目前楼顶使用带过滤装置的合规排烟管道，并正常安装油烟净化设备，不存在直排情况。针对您反馈的油烟油污残留、排烟管道位置不合理问题，工作人员已严厉约谈店铺负责人，明确提出硬性整改要求：一是必须定期高频次深度清洗油烟净化器、排烟管道，保证设备百分百正常运转，杜绝油污外溢、飘落扰民；二是要求店家自查排烟管道布设合理性，优化排烟方式，最大限度规避油烟、油污飘入居民住宅区域；三是责令店家对长期外溢造成的周边油污污染问题进行清理整改。
后续我们将建立常态化高频巡查机制，不定时突击检查设备运行、管道清洁、环境卫生情况，全程紧盯整改成效。感谢对我们工作的理解与支持！