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关于要求对凤岗镇名流印象二期实行供水抄表到户的投诉信

阴雨蒙蒙来自：广州市发布日期2026-09-20 14:37:05 状态：已受理编号：607695

等待回复：9天23小时9分

我小区自2014年收房至今，供水始终由物业公司代收水费，未实行抄表到户。入户水表已使用12年，超期严重，此前多次投诉均未得到根本解决。贵方曾回复称该水表属“内部分表”，不属强制检定范围。但问题的根源恰恰在于——小区至今未抄表到户。
一、法律与政策依据
根据《东莞市城市供水管理办法》第四十一条，“居民生活用水实行抄表到户”。同时，国务院办公厅明确要求“供水企业应抄表到户、服务到户”。东莞市已出台《居民住宅小区供水抄表到户实施方案》，要求加快推进存量小区移交供水企业专业化运维，抄表到户率目标不低于95%。
二、未抄表到户的直接后果
水表沦为“分表”，脱离法定监管：因未抄表到户，我方水表被认定为“内部分表”，不纳入强制检定范围，超期使用无人负责。
物业代收水费，计量不透明：业主对总表用量、分摊方式均不知情，水费纠纷频发。
维修责任不清，安全隐患突出：超期水表锈蚀漏水风险长期存在，物业与供水企业相互推诿。
三、诉求
请贵局依据东莞市抄表到户实施方案，责令供水企业尽快接收名流印象二期供水设施，实行抄表到户，将业主水表依法纳入强制检定和定期更换范围。
如小区供水设施暂不满足移交条件，请书面说明具体整改要求和整改时限，明确责任主体。
抄表到户是解决问题的根本途径，恳请贵局依法推进。

问政部门：水务环境集团