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小区电梯屡次故障长时间困人、物业救援不及时

东莞用户来自：东莞市发布日期2026-09-22 09:14:23 状态：待处理编号：608030

等待处理：9天9小时30分

事由：国际人才社区10栋电梯突发故障困人近一小时，物业应急处置迟缓、救援严重不及时，造成业主上班上学大面积迟到、孩童受惊吓、存在严重安全管理隐患
经过：2026年9月22日早上七点左右，小区10栋电梯突发故障停运，电梯内满载多名业主及多名上学孩童，全员被困电梯内长达近一小时。事故发生后，被困人员第一时间通过电梯紧急按钮、电话联系物业值班室，但物业响应极其缓慢、救援拖沓、无进度告知，任由一众大人、小孩密闭困在狭小电梯空间内长达近60分钟，迟迟不开展有效救援。
诉求：
1. 要求相关部门介入核查本次电梯困人事故，对物业救援不及时、应急处置失职问题责令整改；
2. 要求物业对小区所有电梯开展全面安全排查、复检维保，杜绝再次出现高峰期故障、困人事故；
3. 要求物业完善电梯困人应急救援机制，规范值班、响应、救援流程，高峰期加强设备巡检；
4. 责令物业出具书面整改报告，公示整改结果，接受全体业主监督。
安全问题不容小觑，恳请市场监管、住建、物业主管部门依法介入处理，督促物业整改到位，保障小区居民出行安全与合法权益。

问政部门：松山湖