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强制家长下载银行APP缴纳餐费

清香茉莉花来自：东莞市发布日期2026-09-24 09:04:00 状态：已回复编号：608444

处理用时：15天4小时47分

近期，松山湖第一小学在通知缴纳餐费时，并未提供微信、支付宝等常规便捷的支付方式，而是强制要求所有家长必须下载农业银行的手机APP，并注册开户后方可缴费。对于家中老人接送或不愿额外下载此类金融软件的家庭，造成了极大的不便和困扰。
      1. 银行APP涉及个人金融信息、身份证号等敏感数据。为了缴纳几百元的餐费，强制家长让渡个人隐私信息并增加手机存储负担，既不合理也不安全。
        2.违背“便民”原则： 学校食堂收费属于服务性收费，应遵循家长自愿、据实收取、及时结算、定期公布的原则，支付方式应以便于家长为前提，而非为特定银行揽储提供便利。
    请求教育部门叫停该校强制下载银行APP的收费方式。要求学校提供微信、支付宝、现金或对公转账等至少一种非绑定特定APP的常规支付渠道。同时请相关部门对学校是否存在与银行的利益输送问题进行调查。

问政部门：松山湖

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到您对餐费缴费方式的反馈，因新缴费系统上线给您带来不便，我们深表歉意。本次缴费渠道调整，是为落实审计财政纪律，实现餐费缴费、退费原路退回闭环管理，规避资金风险，保障您的资金安全。请您放心：缴费无需办理农行实体卡，通过 APP 开立电子账户即可绑定他行银行卡完成缴交；您的身份信息由银行负责保管，学校不采集任何个人隐私数据（详情可参阅学校前期下发的致家长的两封信）。食堂缴费时间截至 10 月 15 日，操作有困难可查看班级群内教程或拨打服务工作人员电话，或致电学校后勤管理服务中心0769‑22860169，学校可为家长提供答疑或操作服务协助。如有其他疑问，可致电东莞松山湖宣传教育文体旅游局0769-22898002。感谢您的理解与支持！

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点评：回复通篇在解释“为什么必须这么改”，却没有一句“如何解决我的不便”。强制开电子账户、绑他行卡，就是增加负担；“不用办实体卡”不是便利，是底线。学校以“落实审计财政纪律”为由，将本应由学校财务部门内部消化的管理成本，直接转嫁给学生和家长。

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