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12345镇一级处理偏向协调

微信用GmodX 来自：东莞市发布日期2026-09-24 16:44:04 状态：已回复编号：608513

处理用时：21天1小时47分

本人对塘厦镇房管所本次工单答复不认可，申请督办。
事由：本人为法拍房买受人，房屋过户前原业主遗留物业费，拍卖公告明确由原业主承担。本人已经书面告知物业，本人无义务代付历史欠费，要求物业向原业主追偿。
但东莞市万捷通物业管理有限公司莲湖广场服务处，在明知我不是欠费债务人的前提下，持续向我推送历史欠费账单、微信反复催收，电话骚扰，该行为属于违规骚扰，并非单纯双方物业费债务民事纠纷。
依据物业管理相关规定，物业不得向无债务关系第三方催收他人旧欠费用。物业所谓“系统未变更、不知道法拍”不能作为持续骚扰的理由。
请求主管部门：
 
1. 责令物业公司立即停止向本人发送针对原业主历史欠费的催收单据、信息；

2. 督促物业依法向原产权人主张旧物业费，不得继续向买受人催收；

3. 对物业违规不当催收行为核查并监管。
证据：拍卖公告、书面告知记录、微信催收记录、报警回执。

问政部门：塘厦

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，我们于09月30日与市民取得联系，并于10月15日对诉求进行办理，现回复如下：物业公司反馈：经核查，自 2026年10月起物业管家未向该业主推送催费账单。D-152*房业主于 2026 年 9 月 13 日向物业提交房屋相关资料，物业未对该户 2023 年 9 月至 2026 年 7 月期间产生的欠费开展催收及单据推送工作。
如有疑问，请联系塘厦镇房管所，联系电话：0769-87881388。
此复。感谢您对我们工作的理解和支持！

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