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东城万达孩子王内鱼趣坊闭店，预付储值卡未消费，要求退还卡内余额

微信用BlQb4 来自：东莞市发布日期2026-09-25 17:45:17 状态：已受理编号：608687

已超时

本人在东莞市东城街道东城万达广场孩子王店内的鱼趣坊办理儿童游乐储值卡，充值288元12次，目前卡内剩余10次，会员卡尚在有效期内。鱼趣坊就撤店无法继续消费，商家没有提前通知会员，现在联系不上经营者。
鱼趣坊租赁孩子王场地经营，我曾找孩子王门店沟通，但未能妥善解决退款问题。商家单方面停业属于违约，依据消费者权益保护相关规定，应当退还卡内未消费预付款。
诉求：1.核查鱼趣坊工商登记信息，帮忙联系经营者；2.督促商家退还会员卡剩余余额288元；3.请东城市场监管部门介入调解处理。

问政部门：市场监管局

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微信用BlQb410-21

提交诉求后，孩子王门店人员联系我，提出以其他商户项目抵扣，我明确拒绝置换方案，坚持现金退款。对方称上报总部，但过去一周无任何回复、微信联系不予应答。鱼趣坊是在孩子王店内租赁场地经营，请求东城市场监管局继续介入调解，督促孩子王以及鱼趣坊退还我剩余次数对应的预付款。

来自：东莞市

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