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关于东莞图书馆个别管理员态度嚣张恶劣、违反行为规范的投诉

xbiao2001 来自：中国发布日期2026-09-26 18:57:18 状态：待处理编号：608781

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我于2026年9月24日早上9点来东莞图书馆（市政府对面）看书，开馆后直接去了图书馆二楼自修室。我在我的位置旁帮朋友占了一个位置。然后带书出来二楼走道背书。大约10分钟后，图书馆二楼当班女性管理员怒气冲冲地走到我的跟前，用右手食指指着我说，“有人投诉你占位，我就把你的书拿开了。我已经写过一张纸条“警告”过你不要占位置，占三次就把你拉黑，情节严重报警处理”。我回应说，“很多读者都帮朋友占位置，也不是什么违法乱纪行为，没必要用如此的态度说话吧？”。我在和该管理员的交流中，其态度一直盛气凌人、居高临下、气急败坏，且一直用右手食指指着我说话，最后还进行语言人生攻击。我特向领导反馈、投诉以下几点： 1、态度恶劣，违反了《图书馆管理规范管理工作手册》（见附件）。来图书馆看书的人很多，每天早上都有人帮朋友占一下位置很常见。即便不可以占位置，作为图书馆管理员，是否应该心平气和、态度和蔼、使用文明语言耐心讲解，而不是气急败坏、盛气凌人、一直用手指指着对方的脑袋说话？！ 2、无端进行人生攻击，素质低下。 该管理员和我交涉的过程中，出言不逊，恶语伤人，进行人生攻击，侮辱对方“矮”。试问，因为帮朋友占了一个位置，至于说话如此尖酸刻薄、恶语伤人吗？作图书管理员有没有进行过上岗培训？这符合图书管理员的言行吗？ 3、言语威胁、滥用职权。 该管理员说，我三次帮占位置，就被拉入黑名单，以后不让进图书馆。帮占位置，违法违纪了吗？试问，谁给一个图书馆管理员如此大的权限，要剥夺一个合法、守法的公民进图书馆学习的权利？ 图书馆本是一个学习知识、提升自我、提高修养的重要场所，是一个城市的文化地标、文明窗口和精神家园。作为管理员，更应以身作则，做文明服务的表率。恳请相关部门和领导调查核实具体情况，加强对图书馆个别工作人员的教育与管理，切实提升其管理水平和服务素养。