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大朗周六福一口价黄金销售虚假宣传

叭叭叭？来自：北京市发布日期2026-09-29 17:14:13 状态：已受理编号：609262

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周六福一口价黄金未明示溢价销售虚假宣传诱导消费
2026年9月28日，在东莞市大朗镇新世纪长盛广场B区1H8A周六福门店，购买周六福足金手镯一件，支付12888元。该手镯折算单价高达2099元/克，属于一口价按件销售黄金，同期门店按克足金零售价仅1273元/克，溢价巨大。
销售人员销售时仅模糊表述商品不是按克算、按价值保值，未清晰告知该商品为一口价、未披露高额溢价，没有区分一口价黄金和按克黄金；销售过程快速引导我在吊牌上签字，没有口头讲解吊牌内容，吊牌签字后直接被门店收回，没有交付给我。克重信息仅在付款完成后的票据上才有，选购前未提前提示超高溢价，造成我重大误解。如果知道单价这么贵，我肯定不会买。而且店员在销售过程中特意多次误导，说我这个后面可以根据总价金额去换款，但没有给我解释说只能换同类一口价的商品。后面再去找他们沟通就说只能换同类一口价的商品，不能按克重换。销售人员故意模糊话语不做详细解释，诱导我做出错误决定。
现在商品全新完好，未佩戴，不影响二次销售。我先后联系门店、周六福400客服，商家以无质量问题拒绝退款，调解失败。现诉求：全额退货退款，我将完好退回手镯。