城市智驾无接管提示发生刮蹭，厂家以踩刹车为由拒兜底-阳光热线问政平台

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城市智驾无接管提示发生刮蹭，厂家以踩刹车为由拒兜底

比亚迪来自：东莞市发布日期2026-09-30 23:15:14 状态：已回复编号：609520

处理用时：1小时9分

本月新购比亚迪，开启天神之眼B城市智驾行驶。前方黑色轿车准备停车，两车逼近，系统全程未发出接管语音提醒，车内三人全程留意均无提示。我紧急踩刹车，仍发生轻微刮擦。 比亚迪售后以“我踩刹车、人为接管”为由，判定不在兜底范围。若我不主动刹车，会直接酿成更严重事故。       
同时后台行车记录图标与现场事实矛盾：记录显示我未扶方向盘，实际我双手始终握方向盘；记录标注有接管语音，但现场无任何提示音。        
天神之眼B城市智驾存在安全隐患，后台记录数据与真实情况不符，要求厂家核查系统故障、给出正式答复并承担本次事故损失。

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28100110110970601】已收悉。
经核实，您本次反映的事项与阳光网工单（编号：28092909450667401）内容重复，该事项目前仍在正常办理中。待办理有进一步结果，我们将及时向您反馈。
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