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睿妈甜品店（寮步鼎峰店）多次销售变质食品

✨...... 来自：东莞市发布日期2026-09-30 23:38:19 状态：已受理编号：609516

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被投诉商家：睿妈甜品店（鼎峰店），东昇路寮步段89号1057室

投诉事实：
本人作为消费者，短时间内在该门店连续三次遭遇严重食品安全问题，足以证明门店食品管控体系存在重大漏洞，多次将不合格食品对外提供给消费者，本次变质食品更是被两名未成年人食用，存在危害儿童身体健康的重大风险。
 
1. 第一次：外卖下单杏干，食品内发现活体蟑螂，属于严重异物污染，当时协商退款处理；

2. 第二次（与第三次为同一天到店）：到店购买椰子汁，回家发现食品变质，和商家协商后，商家同意退款并允许我到店自选商品作为补偿；

3. 第三次（同一天）：我在门店对外售卖冰箱货架正常挑选三份椰子冻，货架属于消费者可自由拿取的售卖区域，现场无任何警示标识告知该批椰子冻变质、禁止食用。带回家后发现三份椰子冻全部变质，家中两名儿童食用了该变质食品。
 
商家事后辩解：这批椰子冻是货架底层存放、准备送给拾荒人员的废弃食品，不属于售卖商品。但该物品放置在消费者可直接选取的售卖货架内，未做任何隔离、警示，属于门店严重管理失职，将变质废弃食品混入售卖区域，极易造成消费者误食。
 
商家多次出现食品安全问题，并非偶然疏忽，反映门店长期忽视食品安全主体责任。本次变质食品被两名孩童食用，存在损害未成年人健康的隐患。
 
投诉请求：
 
1. 请求市场监管部门介入调解，依据《食品安全法》第148条，责令商家支付惩罚性赔偿金1000元；

2. 现场核查睿妈甜品店（鼎峰店）的食品储存、品控卫生情况，对该门店多次经营不合格食品的违法行为依法查处，门店还很多售卖三无产品；

3. 核查本次变质食品被未成年人食用的相关情况，督促商家落实食品安全主体责任。