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地下停车场不正常收费

微信用KgUhw 来自：广州市发布日期2026-10-01 12:28:49 状态：待处理编号：609546

等待处理：11天10小时27分

本人于10月1日在老饭店地下停车场停车，仅停放6分钟，离场时被收取5元停车费。该停车场设置规则为超过5分钟即一次性收费5元，进场入口处收费标价标识极不醒目，车辆驶入前难以看清收费条款，未能保障消费者事前知情权。驾车进入地库、寻找车位，然后上楼一次再下来，掉头出库本身就需要耗费数分钟，5分钟免费时长设置极短，规则苛刻，明显不合理。
我深感不解：即便属于市场调节价，经营者也必须严格落实明码标价的法定要求，自主定价不等于可以随意设置陷阱式收费。该停车运营公司长期存在夸张收费问题，此前已有大量消费者多次投诉，但企业始终拒不整改，同类侵害消费者权益的情况反复发生。群众多次反馈问题却得不到纠正，我想请问，为何这类饱受诟病的收费模式能够持续存在？监管部门的日常巡查、告诫约束是否落实到位？
停车服务属于民生小事，却直接关系消费者切身权益。经营者利用不显眼的标价，设置极短免费期，诱导车主在不知情的情况下触发收费，属于不公平的格式条款，违背公平交易与诚实信用原则。现正式提出诉求：
1. 责令该停车场退还本次收取我的5元停车费用；
2. 对该经营主体开展专项核查，查实其明码标价不规范的违法行为，依法予以处置；
3. 责令该公司立即全面整改停车场收费公示，将收费标准、免费时长在入口显著位置清晰公示，优化不合理的短时收费规则；
4. 针对该企业多次被投诉却拒不整改的情况，加强常态化监管，杜绝后续继续侵害广大市民消费者权益，维护本地停车市场秩序。

本人已留存进场出场记录证据，恳请主管部门依法受理、书面答复处理结果。