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东莞电信多次在未经机主同意的情况下，私自给机主开通高额套餐，并存在“碰瓷”“挖坑”现象！

用户8i3iuB 来自：东莞市发布日期2026-10-07 11:05:05 状态：待处理编号：610095

等待处理：11天10小时33分

投诉对象：中国电信
事件描述：在本人和小孩不知情、未主动申请、未进行确认的情况下，中国电信从2024年8月开始，私自为我家小孩开通 “每月10G流量/月租20元”的 套餐业务，产生额外话费扣费高达520～540元。本人和小孩没有签字、没有短信确认、没有点击办理。中国电信该行为违反电信相关管理规定，侵害消费者自主选择权与知情权。
 
本人诉求：
1.立即取消私自开通的套餐业务；
2.全额退还该套餐产生的全部扣费520～540元；
3.恢复且只保留小孩原来只有19元/月的手机套餐；
4.对违规办理行为予以核查。
 
本人已向电信10000投诉，未得到合理解决，现申请相关部门介入调解。

问政部门：东莞电信