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投诉中国电信欺骗用户
微信用XeKSu
来自：广州市 发布日期2026-10-07 23:25:04
状态：
已回复
编号：610178
本人中国电信宽带用户，由于工作原因需要迁移宽带，打10000号得知迁移费200元，于是客服就建议我更换套餐，更换后可以免宽带迁移费200元，并告知套餐由原来的每月119升级为139，本人大概估算了一下，同意更换套餐，直到这个月1号扣取费用我才知道，根本不是中国电信客服所说的139每月，而是189，打电话投诉，电信客服说会有人联系我更改原来的套餐，但到现在都没人联系我，本人特向12345严重投诉中国电信明目张胆欺诈客户，要求中国电信查清当时建议本人改套餐的客服人员，并对此欺骗行为作出处罚，并向本人道歉，退还多扣的费用，更改回原来的套餐。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于您反映套餐费问题，已有工作人员联系您解释清楚套餐组成并申请40元退费，现无异议。如有疑问，请联系中国电信客户服务热线10000咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！
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