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东莞移动授权店私自办理业务骗钱

年少的疯子来自：云浮市发布日期2026-10-09 15:57:04 状态：已回复编号：610445

处理用时：3天22小时18分

今天下午接到一个坐机，说是我的宽带升级业务到期要取消，不取消要扣取40元一个月。说是移动发消息给我，收到信息也确实是在10086的记录里，但是我看到的是给我办理一个新的业务，根本不是取消什么升级业务。这是移动授权店有这么大权利吗，请问。欺骗消费者。

【办理确认提醒】尊敬的客户，您于2026年10月09日15:39在中国移动的线上渠道(由东莞市虎门英量通讯器材店渠道推荐)即将办理以下业务，本次办理的随机验证码为[859400】

就是这家店，根本不是说给我取消业务，而是骗我办理40元的新业务。我要求你们公司给我一个合理的说法。实在咽不下这口气。

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:经查，您所反映的问题，保持使用39元及以上套餐享24个月千兆宽带提速减免至每月10元，对于存在此情况的渠道点，我公司将根据《社会渠道诚信经营违规管理办法》相关条款严厉扣罚网点。加强稽查管理制度，针对日常运营中稽核发现的不规范行为对外呼公司进行考核，情节严重者给予清退，由此给您带来不便敬请谅解，您表示接受，问题已解决。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!承办单位：中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司

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