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海都六福酒家(世博广场店)未经提示收取10％服务费

uziiii 来自：东莞市发布日期2026-10-13 17:01:51 状态：已受理编号：611273

等待回复：9天21小时37分

投诉对象：海都六福酒家（世博广场店）
消费时间：2026年10月11日中午
消费金额：账单合计580.80元，其中含10%服务费52.80元
事实与理由：
本人于上述时间在该店大厅消费，共4人。点餐前及用餐过程中，商家均未以任何方式告知需加收10%服务费，菜单及店堂内也未显著提示。本人全程在大厅用餐，未接受任何额外服务。结账时才发现账单被加收10%服务费52.80元。
该收费属于在标价之外收取未予标明的费用，侵犯了消费者的知情权。现仅要求退还该笔10%服务费。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
《中华人民共和国价格法》第十三条：经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
《明码标价和禁止价格欺诈规定》第八条：经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。
投诉诉求：
全额退还10%服务费人民币52.80元。
证据：
消费账单照片（含服务费明细）
支付记录截图
备注：本次仅就10%服务费提出退还诉求，不涉及其他费用。