东莞市商业学校-阳光热线问政平台

尊敬的教育局领导：您好！我是东莞市商业学校的一名学生，在此向您反映学校几项生活与管理上的问题：第一，学校食堂场地偏小，就餐容量不足。晚下课的同学到食堂经常没有饭菜，无法吃到热正餐。此前小卖部的泡面可以作为应急方案，现在学校计划撤走小卖部的泡面，晚下课的学生缺少兜底的就餐途径，基本就餐需求难以保障。另外部分食堂工作人员服务态度欠佳，对学生说话语气生硬、大声，容易让学生产生不适感，希望学校延长食堂供餐时间、增加餐量、优化错峰就餐安排，同时加强食堂工作人员服务规范管理。第二，公共区域值日考核机制存在不合理之处：部分班级在A栋，却需要跨到B栋公共区域值日。在晚上九点到次日下午四点的手机管控时段，值日学生无法拍照留存值日完成的证明；遇到其他同学随手乱扔垃圾的情况，也难以溯源。只要区域内出现垃圾，学生会就直接扣分，扣分后班主任会要求学生写检讨、加收手机，考核缺少容错和溯源机制，给值日学生带来较大压力。恳请相关部门联系学校，优化就餐保障以及值日考核规则，兼顾校园管理和学生合理的生活需求。感谢您的跟进处理！

尊敬的市民：您好！来件已收悉，感谢您对东莞教育的关注和支持。根据您反映的问题，现回复如下：一、关于食堂容量及就餐供应问题。经核查，学校食堂受场地限制，中午学生集中用餐时段压力较大，针对这现状，学校自第三周起推行错峰放学方案，对就餐人流进行分流疏导，缓解排队压力，目前打饭高峰基本在12:15左右结束。东校区食堂就餐区设有1300多个座位，食堂配餐区设有优惠套餐窗口8个（学生单次打饭平均用时约20秒），自选窗口10个，汤粉和肠粉窗口各1个，整体窗口配置可满足在校学生就餐需求。学校食堂正餐菜品丰富、荤素搭配，午餐和晚餐均提供12个以上的菜品供学生挑选，饭菜份量可由学生按需提出调整，饭量大的学生能够免费续添白米饭。二、关于小卖部商品售卖问题。根据广东省教育厅等多部门联合印发《校园商超规范管理指导意见（试行）》的规定，中小学校售卖的食品类商品原则上只售卖纯净水、矿泉水、预包装面包、牛奶等预包装食品和新鲜水果；避免售卖高盐、高糖及高脂的食品和酒精饮料。三、关于食堂工作人员服务态度问题。学校已收悉并高度重视，将进一步加强对食堂工作人员的培训与管理，规范服务用语和行为，提升服务意识和服务质量。学校每餐均安排行政人员到食堂值日值守及陪餐工作，现场收集听取学生意见和建议，学生如遇服务态度问题可现场向值日行政或陪餐老师反映，学校将及时跟进处理。四、关于公共区域值日考核机制问题。学校反馈，对您提出的意见高度重视，下来，学校将听取学生的合理诉求，做好值日安排和考核规则的解释工作，切实减轻学生不必要的心理压力，不断优化管理方式，兼顾校园管理需要与学生合理诉求。根据以上情况，我局要求学校广泛听取意见建议，不断加强、优化后勤事务管理。如您还有其他疑问或建议，可直接联系学校刘老师（联系方式13763278928）或教育局后勤科（联系方式0769-28331223）反映。感谢您对我们工作的理解和支持。