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投诉东莞市西湖水厂供水不稳定，小区频繁长时间停水，严重影响居民正常生活

hhxfjm23 来自：深圳市发布日期2026-10-15 20:24:09 状态：已受理编号：611747

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本人是慧芝湖花园（星际湾）小区业主，由西湖水厂为本小区供水。近半年小区频繁突发停水，多次单次停水长达半天甚至一整天，停水事件反复发生，具体停水记录如下：
 
1. 5月16日：紧急停水（物业群发紧急停水通知）

2. 6月19日：突发停水，多名业主在群内反馈家中断水

3. 8月18日：发布紧急停水通知，小区停水

4. 8月19日13:30-17:00：因幼儿园门口水管爆裂，更换管道停水；此前8月18日已停水，8月20日业主反馈前一日停水一整天

5. 10月15日13:30—18:00：水表更换作业，临时停水
 
停水多为临时紧急通知，留给住户储备用水的准备时间很短；多次出现全天停水，且没有按计划送水，做饭、洗漱、卫生间用水无法正常使用，家中老人、小孩日常生活受到严重影响。频繁爆管、故障停水，反映出供水管网巡检维护不到位。
 
现提出诉求：
① 要求西湖水厂全面排查小区供水管网隐患，对老化管道系统性检修，降低水管爆裂、故障停水的频次；
② 规范停水告知机制，计划性停水至少提前24小时通知居民，减少临时紧急停水通知；
③ 针对本小区多次长时间停水问题，出具情况说明和管网整改方案，杜绝反复停水。
 
请相关部门跟进督办，并在平台向我反馈处理结果

问政部门：水务环境集团