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网上办理业务效率极差

用户SmiALa 来自：中国发布日期2026-10-20 17:15:41 状态：已受理编号：612618

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本人前日通过东莞社保小程序办理相关业务，后续想要查询业务办理进度，连续两天小程序一直加载失败无法正常访问，东莞社保公众号也未发布系统故障相关公告。拨打12333社保卡人工服务热线，长时间排队等候两三分钟仍无人接听。相关渠道响应不畅，处理效率偏低、处置不够积极，恳请相关部门核查，完善系统故障预警与热线应答机制，及时对外公示通知。