名爵MG07门店虚假承诺交车周期，锁单后交付严重延期，要求全额退还定金-阳光热线问政平台

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名爵MG07门店虚假承诺交车周期，锁单后交付严重延期，要求全额退还定金

微信用5UVAQ 来自：惠州市发布日期2026-10-25 16:45:30 状态：已受理编号：613441

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本人于2026年8月30日，到东莞市宇锋汽车销售服务有限公司（上汽MG寮步国际车城店）订购MG07车型。门店销售承诺车辆于10月中旬交付，并且未向我告知订单积压、交期存在不确定的风险。我基于该交期承诺签订购车订单，支付定金4000元。到期后商家无法按约定时间交车，我多次和门店沟通要求退还定金，商家以产能属于不可抗力、锁单后定金不退为由拒绝退款。商家“锁单不退”属于格式免责条款，不合理免除自身责任，不符合法律规定。现申请市场监督部门介入协商退款。
证据材料：购车订单、微信聊天记录、定金转账凭证、商家拒绝退款的聊天截图。