关于格兰名筑东门烧烤店油烟扰民及整改流于形式的再次投诉-阳光热线问政平台

关于格兰名筑东门烧烤店油烟扰民及整改流于形式的再次投诉尊敬的有关部门：本人已多次反映格兰名筑东门外三家烧烤店油烟扰民问题，但至今未见令人满意的实际整改效果。针对2026年10月21日城管部门的处理回复，本人再次提出投诉。一、以设备安装代替排放达标，答非所问。城管部门反复强调三家商铺均已安装油烟净化设备，但安装设备不等于正常使用，更不等于排放达标。居民投诉的核心是油烟扰民，而非商家有没有安装设备。请问是否进行过实际油烟排放检测？检测结果是否达标？二、以督导整改代替实际成效，缺乏有效监督。回复中大量使用“严肃督导”“硬性要求”“常态化监管”等表述，却没有提供任何油烟检测数据、整改前后对比或实际治理成效。若仅凭现场查看设备和口头要求便认定问题得到处理，那么所谓整改究竟解决了什么？三、反复投诉仍未解决，监管效果令人质疑。同一问题需要居民多次投诉，相关部门却始终重复检查、督导、要求等流程。如果此前措施确实有效，为何还需要反复反映？如果措施无效，为何不及时调整治理方式？现正式提出以下诉求： 1. 对三家烧烤店营业高峰期的油烟排放开展实际检测，并公开检测结果。 2. 核查油烟净化设备实际运行、清洗维护情况及排烟管道设置是否符合规定。 3. 对存在违法违规排放行为的商户依法查处，督促落实实质性整改。 4. 明确整改期限，并对整改效果开展复查，而非再次以“已督导、已要求、已纳入台账”作为处理结论。群众投诉是希望问题得到解决，而不是希望看到越来越完整的工作汇报。恳请上级部门督促核实，以实际治理效果回应群众诉求，避免投诉办理陷入“反复投诉、反复回复、问题依旧”的循环。

尊敬的市民，您好！非常理解您多次反映格兰名筑东门外烧烤店油烟扰民、长期整改效果不佳、对前期处置不满意的心情，我们高度重视您提出的全部问题与诉求。针对您反馈前期工作仅核查设备安装、整改流于形式，问题未能根治的情况，社区深刻接纳您的监督意见。前期仅对商家进行常规劝导，未能彻底解决油烟外溢及排烟不规范问题，对此我们深表歉意。社区无法对商户进行检测、处罚及强制整改，但针对您本次提出的油烟排放不达标、设备未规范使用、油烟排入下水道、整改无实效等全部问题，我们已再次逐一对三家烧烤店进行严肃约谈警示教育：1. 要求商户营业全程必须开启油烟净化设备，严禁关停、闲置设备；2. 要求商户定期深度清洗维护设备，留存维护记录，减少油烟溢出；3. 严厉告知商户油烟排入地下管道、下水道属于不规范排放行为，要求商户自行排查、调整排烟方式，消除隐患；4. 要求商户自觉控制烧烤作业油烟，切实降低对周边居民的影响。接下来，社区督促物业将彻底改变以往简单登记、单次劝导的处置方式，对该点位实行高频次、常态化夜间巡查，持续紧盯商户整改落实情况，一旦发现整改松懈、问题反弹，将第一时间再次上门督促整改、反复劝导约束，尽最大努力改善油烟扰民情况。感谢您的持续监督与反馈，我们将以更扎实的巡查跟进，全力保障周边居民居住环境。感谢对我们工作的理解与支持。