风景山庄抄表到户问题-阳光热线问政平台

尊敬的领导！您们好！这个已经是我第四次反馈风景山庄自来水抄表到户问题了，目前也不知道该找哪个部门了，上次有反馈这个小区有漏水的地方，这个都是用户表外面的水管，他不应该是百姓承担，但是国有水资源在泄漏，水在流失将来是谁来买单？小区暂时无物业。请相关领导尽快落实抄表到户和维护非居民造成的水管泄露问题。希望到时候不要拿欠费断水，推卸责任。谢谢

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，我司于2026年10月30日15:32电话与您取得联系并对诉求进行办理。您反映的事项由东莞市水务环境投资控股集团供水有限公司樟木头分公司（下称“樟木头分公司”）处置。经查，您反映的樟木头镇风景山庄小区属于居民住宅小区，由樟木头分公司以抄总表方式进行供水计量。关于水管泄露问题，根据《中华人民共和国民法典》（下称《民法典》）相关物权管理方面的法律法规，总表后的供水设施由用户业主自行或其委托的物业管理单位建设、维护及管理。关于风景山庄小区实施抄表到户的问题，根据《供水条例》中“居民住宅建筑区划内业主共有的调压调蓄设施及其他共有供水设施（以下统称共有供水设施），不符合有关规定和国家有关标准要求的，县级以上地方人民政府应当依法有计划地组织实施改造”“新建居民住宅的共有供水设施以及地方人民政府组织实施改造后的居民住宅的共有供水设施，依法交由供水单位负责运行维护。对前述规定以外的居民住宅的共有供水设施，县级以上地方人民政府应当组织逐步将其依法交由供水单位负责运行维护”相关规定，具体流程如下：一、提出申请阶段。因风景山庄小区的内部公共供水设施属全体业主共有，根据《民法典》第二百七十八条“下列事项由业主共同决定：（七）改建、重建建筑物及其附属设施；（九）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决”，应依法由风景山庄小区业主共同表决后，由业主委托业主委员会（物业公司）或小区所属村（居）委会等组织向樟木头分公司申请抄表到户。二、整改、移交阶段。根据相关规定，当风景山庄小区提交符合《民法典》规定的抄表到户申请后，樟木头分公司将对小区内部供水设施进行现场调查并提供调查意见，如小区内部供水设施符合抄表到户条件的，小区可向樟木头分公司提出办理供水设施移交手续；如不符合条件的，则需要进行整改。整改期间，樟木头分公司将参与小区供水设施改造方案、施工、竣工验收等环节，待验收通过及后续供水设施移交手续办理完成后，可实现由樟木头分公司抄表到户管理。针对该小区抄表到户及总表欠费的问题，樟木头分公司已多次会同属地行政部门进行协调。目前，该小区已组建物管会工作组，现阶段由物管会工作组开展新物业服务企业竞选表决，待表决通过后新物业完成接管交接。后续，樟木头分公司将联合相关职能部门，一并推进水费欠费、抄表到户相关工作。如有疑问，欢迎致电水务环境集团24小时客服热线96968。感谢您对我司工作的理解和支持！